全台確診人數急速攀升，今（23）日突破4千例，被匡列居隔的民眾隨之增加，不過在台南，有家長抱怨收到簡訊通知，家中小孩和確診者同校車，請她盡快到衛生所辦理居家隔離，到衛生所時，承辦的女員工態度冷淡，還說「有這麼急嗎？」因手邊沒有資料，不幫忙辦理居家隔離通知書，讓家長白跑一趟，相當傻眼。對此，台南衛生局致歉，表示當時一人較忙、一人較急，雙方言語溝通上可能有誤解。
資料不全未受理 家長怒控衛生所態度消極
台南一名黃姓家長收到簡訊，因為家中小孩和確診者搭到同校車，請她盡快到衛生所報到辦理居家隔離，但家長控訴，到了現場對方態度惡劣，明明衛生所沒有很忙，但承辦的女員工看到她竟然問「有這麼急嗎？誰叫你來的？」即便出示通知簡訊，對方仍說她沒有資料不能辦理。
隨後黃姓家長到學校通報的衛生所辦理，才順利拿到居隔單，家長指出，回到居住地官田衛生所，好聲好氣要員工在單子上蓋章，對方不但不情願，還因此生氣說不要收件，拿手機拍張照就不理人，讓家長不滿衛生所態度消極，痛批是不是就是因為這樣，台灣才短短幾天，疫情就變的那麼嚴重。
對此，官田區衛生所檢驗員表示，當辦理民眾居家隔離時，什麼時候是接觸日、什麼時候被告知、隔離到什麼時候，通常都是依據接觸者系統上的資料來開居隔單，「但是在我的系統裡面，這些資料完全沒有」，萬一系統和對方告訴的內容不一樣，也會造成彼此的誤會。
對於家長指控說不收件，檢驗員強調，「我不是不收件，我只是說有一個收取回條，我已經幫她照相了」。一旁的人員也緩頰，當時家長很急著馬上就要拿資料，所以檢驗員才會向家長說「有那麼急嗎？」
衛生所人員表示，已經有先依照程序給家長快篩試劑，只是現在隔離人數變多，資料還在彙整，所以發送系統塞車。
系統無資料難辦理 衛生局：口氣問題引誤會
台南市政府衛生局則致歉解釋，當時因通知時間較緊迫，空白居隔書沒有備好，所以先提供快篩試劑給家長，家長改天再簽居家隔離通知書就好，但因家長較積極，先到學校所在地的衛生所拿隔離通知書填完，再帶到居住地的衛生所核章，完成蓋章及居家隔離通知書的作業。
衛生局表示，雙方溝通時，一個較忙、一個較急，言語上可能有誤解，將強化衞生所對文件準備的要求，目前成人居家隔離可用電子通知，但未成年人隔離通知書需家長簽名，面對大量學童確診隔離，會和中央商議如何不造成家長困擾，同時減少衛生局人員負擔。
台南／黃富祺、陳怡瑄、蕭志遠 責任編輯／林湘芸