台中大里一間連鎖燒烤店,將2月14西洋情人節比照國定假日收費,顧客一律只能點988元和1880元兩種套餐,造成一對夫妻不滿被當「盤子」,認為餐廳規定都是自己訂的,對比最便宜的588元套餐,硬是多支付880元,氣得爆料投訴,未來將抵制,甚至拒絕再去消費。
2/15凌晨用餐不能點低價位套餐 民怨被當「盤子」
台中以火鍋起家的餐飲集團,前年推出全新品牌,主打M9等級的和牛吃到飽,要以和牛搶攻燒烤市場,但被民眾投訴,店家把情人節比照國定假日收費,引發爭議。
原來一對夫妻在2月15日凌晨到店裡消費,服務生說,情人節是國定假日,只能點988元以上套餐,即便過了午夜12點,低價位的套餐也不給點,兩人礙於已經進到餐廳,只好選988元的套餐,結帳金額加1成服務費合計2174元,對比最便宜的588元套餐,店家的「假日收費」讓他們多支出880元,當事夫妻認為餐廳規定不合理,被當盤子,未來將抵制甚至拒絕再去消費。
2/15進場「算2/14消費方式」 業者:事前有公告
針對民眾投訴,業者出面表示,因營業時間有跨夜,15日進場也算14日的消費方式,店內午餐、晚餐和假日消費金額都不一樣,事前都有和客人確認,遵照SOP、清楚告知,業者強調,在訂位時、客人報到,或是在介紹菜單前,都會事先接受消費者的認同,在雙方同意之下才會進行點餐。
對此,中市主任消保官康馨壬表示,餐廳在消費當時,就要對外揭露消費方式,投訴民眾可能是誤解,而不一定是所謂的奧客,而餐廳針對特定節日推出限定套餐屬於營業自由,沒有問題,但把情人節解讀是國定假日有爭議,建議民眾在消費前務必確認清楚,少了爭議,也避免吃出一肚子氣。
台中/江鎮祥、林家民 責任編輯/林湘芸