又有乘客埋怨，怎麼普悠瑪號列車到站，車門卻沒開，使得8名乘客從高雄坐到屏東再折返，白白浪費一個多鐘頭。一開始台鐵也以為又出包，從寬認定予以全額退費，不過詳細了解後，發現根本是烏龍一場。旅客誤以為通道門是感應式，沒有按下開關按鈕，導致無法下車。
要手動啦！未弄清車門開法 8乘客被載往屏東
8人因為門沒開無法下車，從高雄又坐到屏東。圖／台視新聞這次事件發生在這個月4日，旅客搭乘普悠瑪號111車次，原訂在高雄站下車，但到站後其中8人左等右等，等不到門開，被迫坐到屏東，再由台鐵協助，改搭3198車次返回高雄，前後耽誤1個多小時。
8人只好再從屏東坐回高雄，前後耽誤1小時。圖／台視新聞原本台鐵也以為是自己哪個環節又出錯，但經過檢查，發現這輛列車通道門及播音都是正常，並無故障，再深入詳查，答案揭曉，原來是旅客忘記按開門鈕。
「通道門必須要去按一下開關 ，或是去碰觸那個紅外線感應器」 ，台鐵高雄站務主任吳昌年解釋，因為台鐵列車的通道門分成感應式及按壓式兩種，而普悠瑪列車全為後者，雖然貼近門一樣會開，但民眾疑似不熟悉，又有保持距離，才誤認列車門故障，無法下車，強調「目前也是第一次發生這種情形 。」
台鐵列車的通道門分成感應式和按壓式，而普悠瑪全都是按壓式。圖／台視新聞這樣的烏龍事件究竟是台鐵問題，還是旅客失誤？民眾看法兩極。有人認為，標示開門的標語確實有點不明顯，台鐵應該再宣導門是需要按壓感應的；不過也有人覺得，標示就算寫得再大，不會看的人就是不會看，並非這個問題。
誤以為車門故障延誤行程 台鐵允「全額退費」
第一次遇上這種狀況，台鐵認定從寬處理，8人全額退票，但也提醒民眾，萬一遇上列車門沒開，除了求助列車長外，也可以多聽聽廣播，依照標示操作，才不會又發生烏龍鬧劇。
高雄、屏東／綜合報導 責任編輯／陳盈真