國泰世華銀行全台ATM與網銀昨（18）天發生大當機，引起民怨，今（19）日有民眾前往ATM領錢，卻發現還是一片黑沒修好，讓民眾相當生氣，還有該行客戶投訴國泰世華銀網銀匯款收不到款項。
對此，國泰世華銀行晚間回應，「針對近二日因系統升級導致客戶交易異常事件，謹致上最深歉意！」並提出解決方式。
針對受影響的客戶，國泰世華銀行表示，已緊急調派客服人力支援，為求謹慎，需逐筆與客戶確認交易資訊，造成客戶久候情形，祈請見諒，國泰世華銀行將以最快速度處理，預計於明日完成帳務修正與退款事宜，以確保客戶權益。
責任編輯／林均