太魯閣號出軌後，台鐵再被立委指控花大錢動員網軍，打「公關行銷策略戰」。國民黨立委吳怡玎調閱資料發現，台鐵在普悠瑪事件後，連續兩年招標進行網路行銷，金額高達1549萬元，而且都是同一間公關公司得標。對此台鐵坦言，太魯閣號意外後，公關公司確實有介入處理，更直言「公關公司很重要」。
普悠瑪事件後 台鐵2年花1549萬帶風向止血
國民黨立委吳怡玎在立院質詢時，「公關公司在太魯閣事件有沒有任何的角色？」台鐵局副局長朱來順坦言，太魯閣號出軌後，確實有找公關公司協助處理。
台鐵的作法引發議論，吳怡玎秀出招標文件，2018年發生普悠瑪事件後，連續兩年招標進行網路行銷，金額高達1,549萬元，而且都是由春露公司得標，企劃書上明確寫著「在台鐵負評升高時，就會啟動快打小組，及時因應」，其中一項是找素人帶風向，另外也會尋求應援，慎選意見領袖。
台鐵事件發生處理流程。圖／台視新聞吳怡玎痛批，一間人民倚賴的鐵路公司，「竟然沒有把公安放在前面，而是著重在公關，只想著處理危機，而不是說預防危機。」
負評升高啟動快打 找意見領袖、素人帶風向
立委砲火猛烈，認為台鐵提供的服務，眾所皆知，為何還要出動網軍求曝光、顧形象？民進黨立委王美惠也表示，「現在我相信全台灣都為了花蓮這件事情，心情非常的沉重，所以去行銷台鐵，我覺得不應該。」
太魯閣號出軌，後續風波持續延燒，台鐵找公關帶風向顧形象，成了新一波的戰場。
台北／林宸佑、劉瑋晟 責任編輯／朱怡玟