國民黨立委吳怡玎發現，台鐵在普悠瑪事件後，連續兩年招標進行網路行銷，金額高達1,549萬元，而且都是同一間公關公司得標，廠商企劃書中更指出，台鐵要是遭受負評，便會啟動快打小組，也會找素人帶風向，批評根本沒把重點放在公共安全。
吳怡玎批評台鐵，根本沒把重點放在公共安全。圖／台視新聞吳怡玎批評 台鐵花大錢動員網軍打公關
太魯閣號出軌後，台鐵再被立委指控，花大錢動員網軍打公關，國民黨立委吳怡玎調閱資料時發現，台鐵在普悠瑪事件後，連續兩年招標進行「網路行銷」，金額高達1,549萬元，且都是同一間公關公司「春露」得標。
負評升高啟動快打 意見領袖、素人帶風向
春露所提供的企劃書中指出，會在台鐵負評升高時，啟動快打小組即時因應，回應形式以「風向引導：素人意見當道」、「官方回應：態度誠意正面」、「尋求應援：意見領袖慎選」為要點，遭吳怡玎批評，是在找素人帶風向。
吳怡玎批評，「（台鐵）竟然沒有把公安放在前面，而是這麼著重在公關，只想著處理危機啦，而不是說預防危機」，質疑台鐵提供的服務眾所皆知，為何還要出動網軍，求曝光、顧形象。
她也強調，「我們也知道春露是一間，很有名的公關公司，其實公關公司，他做的事情沒有錯，只是我們質疑的是，台鐵有沒有需要請公關公司。」
藍委：只帶風向難檢討 綠委：不應此時行銷
針對此事，國民黨立委洪孟楷批評，如果說每一件事情發生的時候，只想著要帶風向，只想著要降低負評的話，那難免沒有痛定思痛的徹底檢討。
民進黨立委王美惠則認為，「現在我相信全台灣，都為了花蓮這件事情，心情非常的疼痛，所以去行銷台鐵，我覺得不應該。」
台北／林宸佑、劉瑋晟 責任編輯／吳東穎