台鐵太魯閣號發生出軌重大事故，當時第一通視訊報案畫面曝光！在第7車廂一名女乘客事發後打電話向母親求救，她的媽媽在新北市立即撥打119，消防局回撥，由其他男乘客用手機視訊直播，協助警消線上檢傷分類，把內部情況直接傳送出去，以利救難人員了解現場最新狀況，整個過程英勇又冷靜。這名男乘客身分現在曝光，曾當過消防替代役，加速救援速度。
替代消防役有基礎概念！ 引導救難隊「搶紅的」
「來，你站後面一點，我要看整個車體」、「請其他乘客把手機打開，我需要光線」，發生意外，車廂內很多人都在等待救援，乘客緊急利用視訊報案，看到現場只能用慘不忍睹來形容，勤務中心消防員不斷引導，盼透過影像迅速掌握現場狀況到底有多嚴重。
第7車廂女乘客求助 受限網路流量勇男接手
男乘客邊拍邊回報，「這是第七節，第八節它前面嚴重變形」，消防隊員透過畫面馬上初步作好檢傷分類，但隧道內裡頭黑漆漆一片，警消也不斷透過視訊喊話，期盼更多乘客開啟手機燈光，看清楚裡頭的狀況，但當燈光一亮，發現第七、第八節車廂受損情況嚴重到超乎想像，還有不少人卡住無法動彈。新北消防救災救護指揮中心執勤員劉培昱：「發現這罹難的人數，不斷的上升，必須要趕快將相關的事情，通報給花蓮縣消防局。」
消防員鎮定線上檢傷 不同顏色區分即時協助
整個過程男乘客表現的既英勇又冷靜，現在身分曝光，原來他也曾經是消防大家庭的成員，接受電話訪問時，他說，「當兵的時候當消防役，有紅黃綠黑（檢傷）的概念；消防員告訴我說必須做什麼事情，很重要的就是我接受到命令，我就是必須要當下，把這件事情做好。」林姓乘客知道自己身負重任，也有些基礎的檢傷概念，短短幾分鐘視訊，也成了這次救援行動的重要關鍵參考。
會有這通電話，關鍵人物還有一對母女，當時坐在第七節車廂的女乘客，在事發當下先打給母親求助，母親再打進新北市119報案，當女乘客發現手機受限於網路流量時，由一旁當過消防替代役的林姓乘客，趕緊接手，將現場狀況即時傳遞出去。
新北市／杜怡萱、侯正倫 責任編輯／林彥均