南投合歡山武嶺的松雪樓飯店傳出消費糾紛！有一名黃姓媽媽，向松雪樓訂了兩晚住宿、包含晚餐，但就在22日晚上7點多，帶著女兒回到飯店時，飯店卻拒絕他們進餐廳吃飯，原因是因為超過7點就不能進餐廳，否則工作人員將超時加班。但武嶺附近根本沒賣吃的地方，母女倆千拜託萬拜託，松雪樓飯店才勉為其難給他們兩個飯盒，但松雪樓態度仍很強硬，說住宿須知都有寫得很清楚。
超過7點不得入場 欲打包餐點遭拒慘餓肚
有位黃小姐第一次帶著小朋友到合歡山武嶺登山，並在松雪樓住宿，但明明訂的是「一泊二食」、包晚餐和早餐，沒想到黃小姐22日晚上7點左右和12歲的女兒爬完武嶺、下山到了松雪樓，卻被飯店工作人員告知，餐廳只營業到晚上8點，超過7點就不能入場了。
但合歡山上荒郊野外，除了松雪樓，根本沒有地方賣吃的，黃小姐詢問能不能將餐點打包帶回房間吃，飯店人員還是強硬拒絕，說擔心房客將廚餘倒進馬桶、造成阻塞。
黃小姐氣憤說，怎麼會有餐廳，不願意給小孩吃飯，嚴肅來看待的話，可以說是草菅人命，她還向飯店說能否給孩子一盤飯菜，卻被罵「不行，這就是規定」。
外包餐廳「工時考量」 松雪樓：住宿須知有註明
最後好說歹說、求了老半天，餐廳人員才心不甘情不願包給黃小姐兩個便當，事情曝光引來網友對松雪樓的一片罵聲，但松雪樓態度也很強硬，經理魏趨景指出，她們一直聯絡不到黃小姐，而且訂房須知內都規定得清清楚楚，七點過後就不提供附餐了。
松雪樓強調，餐廳都是外包，營業時間必須有工時考量，工作人員不得超時加班，餐點打包又怕客人亂丟，但在深山裡，吃飯攸關人體生存問題，雙方立場各有堅持。
南投／曾如成、許菁珊、阮賢偉 責任編輯／李成蔭