衛生福利部桃園醫院武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）群聚案持續受到各界關注，中央流行疫情指揮中心也將部桃整棟列「紅區」，11樓的部桃附設護理之家是否也在匡列範圍？對此指揮官陳時中未回應是否列紅區，僅表示全部採檢皆為陰性。
列11樓護理之家為紅區？指揮中心：11樓風險小
陳時中指出，對於11樓的相關措施正在進行，第一波裡面做過疫調，第二波也做過檢驗，會再根據檢驗結果做後續動作，如果要升級，指揮中心也一定會公布。陳時中表示，由於11樓病人多為行動不便或長期臥床者，移動風險相對較小。
陳時中進一步說明，護理之家皆為臥病者，也是單獨樓層，原則上只有護理之家的相關人員會在11樓，目前裡頭共有49名、員工40名，今（26）日全部採陰，另外有多匡列1名清潔人員，因昨日請假，今日回來採檢，檢驗中，而護理之家在1月6日轉出院區的共9人，採檢皆陰性，總計99人，98人陰性、1人採檢中。而針對部桃醫院群聚感染事件，隔離人數已增至3262人。
1922被打爆？ 陳時中：已有90%的應答率
日前指揮中心宣布擴大部桃匡列接觸者後，持續宣導民眾，有問題都可以撥打1922防疫專線。不過桃園有網友表示，防疫專線根本打不通，等10分多鐘都沒回應。
雖然指揮中心為因應新措施，已經事前調度專線人力，不過因為短時間內湧入萬通電話，造成專線壓力過大，回應緩慢，後來緊急加派人力。陳時中表示，昨（25）日進線量超過1萬8千多通，應答率75%，昨晚至今早進線量3187通，應答率已提升至90%。
指揮中心指出，目前民眾主要問題包含未收到通知，是否需要隔離、確認事後是否需要自主健康管理及注意事項、計算日期，居家隔離/自主健康管理期間安置問題、曾在1月6日之後有去部桃門診或急診就醫或陪同就醫，是否需要自主健康管理等。
指揮中心呼籲，民眾如果沒有得到回應，可以利用語音留言，後續將有專人回電。
台視新聞／綜合報導 責任編輯／胡立夫