眼鏡蛇竄浴池陪泡澡 房客控民宿嬉笑捕蛇

日前有民眾入住花蓮某間民宿，在浴池邊發現一條眼鏡蛇，民眾指控，當下打電話告知，業者許久才現身處理，抓到蛇後還幸災樂禍，因此痛批服務品質差勁。對此業者回應，當時接到顧客反應，沒有拖延立即處理，事發後也主動致上小禮，沒想到會被發文指控，相當無奈。

房客稱業者顧品酒找嘸人 又譏找蛇要小費

日前有民眾入住花蓮某間民宿，在戶外浴池發現有一條眼鏡蛇出沒，甚至爬到民眾的身上，打電話通知業者前來處理，不過業者遲遲沒有現身，跑到大廳後發現，業者悠閒地在喝紅酒，最後前來抓蛇，還幸災樂禍，讓民眾痛批這樣的服務品質，一晚還要價5000元。

民宿遭控幸災樂禍喊冤 再贈小禮慰問遭拒

面對指控，民宿管家陳建豪出面澄清，表示在接到通知後的第一時間，就前往處理，並無延宕的問題，同時業者也指出，出事發地點是露天風呂區，本來就接近大自然，而且當下顧客反應都非常開心，甚至跟蛇一起拍照，感覺上並沒有非常驚恐。另外，業者也強調，當時有送上小禮，但是被顧客婉拒，沒想到後來被發文指控。事後，業者承諾會在浴池周邊加強維護措施，杜絕類似情況再發生。

花蓮／陳勁曄、林宸佑、何佩珊　責任編輯／胡立夫