口罩實名制上路後，至今有12多萬人次繳錢卻逾期未領取，約456多萬元的口罩將全數充公，引發民怨，中央流行疫情指揮中心宣布，將研擬口罩補領服務，最快8月3日第13期就會上線，不過民眾補領會加收一筆手續費。
指揮中心今（1）日表示，口罩實名制3月12日上線時，顧及疫情嚴峻及人力、物力調配困境，在eMask上線的服務條款上已明確表明，逾期未領口罩喪失領取資格，但考量現階段台灣疫情稍微穩定，顧及民眾當初基於多重不確定因素，導致未依約定領取口罩，經檢討相關規定後，指揮中心決定在以防疫優先之前提下，將規劃民眾可再到原上網預定取貨的超商門市補領口罩。
指揮中心指出，由於該一政策調整，除了需增修eMask口罩預購系統、健保APP程式及四大超商網路系統等事宜外，也涉及重新設定至超商補領口罩之流程；同時要核算民眾補領口罩所必需負擔的相關作業處理費用。因此指揮中心將於下週邀集各超商通路及關貿公司，共同商討執行細節及費用計算等相關機制。
指揮中心目前規劃，會發簡訊給未領口罩的民眾原本的取貨序號，民眾前往原定超商補領，而超商事務機台除了原本的口罩領取、預購兩個按鈕外，會額外新增「口罩補領」鍵，遵循事務機上的指示操作，憑小白單到櫃台領取，就完成補領手續。
指揮官陳時中也說明，預計在第13期開放補領口罩，不過因業者包裝配送、改寫程式、發簡訊都要再花錢，會加收手續費。
台視新聞／綜合報導 責任編輯／林湘芸