信用卡刷退額度不夠 退票「購票證明」
遠航停飛首日，松山機場今天（13日）一早就有大批民眾排隊退票，但一到櫃檯才發現，遠航已經沒有現金可退，就算拿信用卡也無法刷退，最後民眾只拿到一張「購票證明」，遠航要大家等待後續通知退款。
由於遠航也無法給出確切的退款日期，讓民眾非常不滿，昨晚還有人在櫃台前理論，氣得暈倒在地，今天也有民眾為了退票 在現場一度爆發口角衝突。
無預警停飛打亂行程 民眾退票氣到暈倒
遠東航空停飛首日，旅客來到松山機場的遠航櫃台退票，不過越講越激動，行程被打亂，排完隊還拿不到錢，沒想到是白跑一趟，前一天晚上還有人氣到暈倒。年長的旅客，情緒激動，癱軟倒地，機場工作人員出動AED（自動體外心臟電擊去顫器），隨時準備急救，好在情緒緩和後，這名旅客已經沒有大礙。
得知退票未果、行程大亂，年長旅客氣到暈倒。圖：台視新聞無法立即退款，主要是因為遠航櫃台現金全部用完，民眾拿信用卡刷退，額度也不夠，特地請假來辦退票的旅客，最後只拿到這一張「購票證明」。因為無法現場處理，遠航退票目前採現場或線上登記，何時能拿到錢也不曉得，旅客抱怨連連。
立榮離島加班機 國際線大亂影響5千人
幫忙接手遠航國內線的立榮航空一早就開了飛往離島的加班機，旅客趕緊先掏腰包，重買票畫位，遠航停飛國內線一團亂，國際線影響的旅客也很多，根據觀光局統計，截至今天上午旅遊團出境約有197團，共4,763人，入境估計有11團，有276人，總共有5千名旅客受到影響。
雖說遠航曾強調，消費者信託基金帳戶目前有現金1.5億元、本票1.17億元，足以賠償旅客權益，但幫忙簽轉的旅行社，還是擔心錢不夠賠，要代墊到何時、帳款何時退？恐怕遙遙無期，只求民航局能介入處理。
台北／綜合報導 責任編輯／鍾孟軒
民眾來退票，遠航卻沒現金可退，氣得破口大罵。圖：台視新聞