Netflix近年訂閱價格漲不停，以台灣為例，目前最低方案每月290元起，最高方案則要460元，與先前收費對比漲了7%至18%。但現在Netflix在義大利踢到鐵板，遭法院認定過去的漲價行為違法，要求勒令退款，義大利訂閱戶有望獲得最高500歐元（約新台幣1.8萬元）的退費。對此，Netflix表示不服判決，將提起上訴。
綜合外媒報導，義大利消費者團體「Movimento Consumatori（消費者運動）」日前針對Netflix的漲價行為提起訴訟，認為它的行為違反了義大利《消費者法典》中規定的「公司在修改合約條款時必須具體說明合理理由」。
法官們認定Netflix未能滿足這一標準，並指出Netflix在2017年至2024年期間多次上調價格，卻未在合約中清楚說明理由，因此判定Netflix漲價行為違法，並勒令其退款。
義大利法院認為Netflix漲價行為違法。圖／翻攝自Netflix官網消費者運動指出，Netflix在義大利2017年、2019年、2021年和2024年實施非法漲價，高級方案約每月上漲8歐元；基本方案為約4歐元，估計自2017年起持續訂閱高級方案的用戶，可能獲得約500歐元的退款（約新台幣18425元），至於標準方案用戶，則可能獲得接近250歐元的退款（約新台幣9212元）。
消費者運動主席也強調，「若Netflix未立即調降價格並向用戶退款，我們將提起集體訴訟，以確保所有用戶取回不當支付的款項。」
對此，Netflix表示將提出上訴，發言人也強調，「我們非常重視消費者權益，並相信我們的條款和條件始終符合義大利的法律和慣例。」
責任編輯／陳俊宇
