從無誤判！粉絲爆「搶票中突被鎖帳號」 拓元發聲：禁止不當程式購票

韓國人氣女團IVE今年9月全新巡演首次攻蛋，將在小巨蛋連唱三天，今（8）天上午11點歌迷瘋搶加場票，然而售票系統拓元爆出用戶搶票時突然被鎖帳號，引發眾怒，更因此向立委黃捷陳情，對此拓元嚴正發聲，「任何透過購票程式、自動化工具等方式加速購票，都屬不當使用，經查涉及不法將封鎖或停權帳號，若會員權益受損可向消保官申訴」。

粉絲遭鎖帳號求助黃捷 拓元澄清：經查帳號不法將鎖定或停權

IVE將在9月登上小巨蛋開唱，上週3日開放搶票時，有粉絲爆出拓元帳號突然被鎖，導致搶票失敗，黃捷表示陸續有收到陳情，已與文化部和拓元溝通，而今天IVE加場搶票，拓元前一天發布嚴正聲明，「禁止不當程式干擾購票秩序」！

拓元表示，隨著《文化創意產業發展法》完成修法，以不正方式購票之行為已明確納入監管與查處範圍，拓元持續強化內部管理與稽核機制，因此會經常性地檢視系統操作與交易紀錄，是否有明顯不可能由一般人為操作所產生的購票模式，且為求謹慎，每個判定自查獲到判定都會花費一定時間查核，一經確認涉及不當程式或異常操作行為，拓元將依據會員服務條款第九條禁止事項，直接對相關帳號採取鎖定或停權措施，以防止購票秩序進一步遭到破壞。

遭鎖定帳號可申訴 拓元：至今尚無申訴後證實系統誤判之案例

拓元表示，部分情節重大之案件會提出檢舉、移送相關偵查機關進行調查，以確認是否涉及組織性犯罪或不法集團行為，目前相關案件多仍在司法調查程序中，拓元不排除依法追究相關責任。

拓元嚴正重申，「任何透過購票程式、自動化工具或其他類似方式增加購票速度的行為，均屬不當使用，拓元絕不容許」，對於已遭鎖定或停權之帳號，若會員主張權益受損，可依現行法制途徑，逕向各地消費者保護官提出申訴，不過截至目前為止，尚無任何經申訴後證實系統誤判之案例，「提醒所有會員勿心存僥倖或嘗試使用任何影響購票公平性的工具或方式」。

責任編輯／張碧珊