外送餐點有「衛生紙+不明黑絲」！店家澄清「不可能」懷疑被惡搞

高雄有民眾用外送平台點餐，發現餐點裡有黑色細絲以及衛生紙，相當傻眼，於是向平台投訴。對此，業者急澄清，餐點不可能會有衛生紙，懷疑是外送員惡搞。而外送平台目前已經退款，並表示將持續加強與合作夥伴的宣導與溝通。

當事人昨（28）日用外送平台點晚餐，訂了鳳山區青年路二段某餐廳，但打開晚餐，卻看到碗裡有一坨衛生紙，麵上還有不明黑色細絲狀異物，整碗麵看起來髒亂又詭異，讓人看了食慾全無。

當事人稱，下單時曾備註外送員該如何進入大樓、送到幾樓單位，外送員最後也有送達，不過對方曾表示聯繫不上他，而他的手機中確實有一通未接來電，「之後打開餐點就是這個狀況，晚餐只好丟掉，已經無法吃了。」

對此，業者急忙澄清，這東西是我們店裡不會出現的，衛生紙應該是不會出現在我們餐點裡面，「那個黑黑的東西，如果會出現的話，那應該是當天所有的餐點都會出現，不會是只有那兩碗而已」，並懷疑是外送員運送過程出了差錯。

外送平台則回應，消費者未能獲得良好的服務體驗深感遺憾，此案經查已退款，將持續加強與合作夥伴的宣導與溝通。

高雄／陳緗淇、簡宏修　責任編輯／陳俊宇