配合調查＋強化員工身心健康 長榮航空副總哽咽歉：我們做得不夠周延

長榮孫姓空服員因抱病值勤，返台後於10日不幸猝逝，時隔多天今（17）日長榮航空召開記者會說明，總經理孫嘉明帶領團隊鞠躬致歉，副總經理蕭錦隆也一度哽咽，表示調查尚在進行，公司會積極配合主管機關調查，也會強化同仁們身心健康，讓這樣的遺憾不再重演。

副總經理蕭錦隆說明孫姓空服員病逝前工作內容，她9/22值勤台北飛往米蘭的去程航班，9/23抵達米蘭後便入住飯店，9/24值勤米蘭飛往台北的回程航班，9/25回到桃園機場後隨即就醫，9/26再赴林口長庚就醫。住院期間長榮航空與家屬保持聯繫，得知她10/10晚間離世，感到極度不捨，後續也向家屬表達慰問，並處理撫卹事宜。

蕭錦隆表示，這期間感謝家屬諒解及包容，近日自己與家屬致意時，誠摯說明公司在獲知後立刻啟動調查，為了釐清全貌，也訪談相關人員，但仍需一些時間才能完成。蕭錦隆還一度哽咽停頓，「很抱歉，我們做得不夠周延，我們深知任何言語都無法彌補家屬的失落，我們真誠致歉，也深切懷念這位認真敬業的同仁」。

蕭錦隆指出，勞動部與勞檢處以赴公司調查，包括飛行時數、休時、休假申請等等，長榮航空積極配合檢查，經檢視都符合相關規定。他補充，由於調查尚未完成，因此無法對外說明，待到一段落後會把結果、執行後續公布。

蕭錦隆強調，此事也提醒必須用更高標準對待同仁，確保美每人身心健康與安全，因此服勤前與期間要全面強化自我健康評估，確保飛航安全，也要落實組員異常狀況處理程序，以及即時通報機制，加強管理職能及溝通協作能力、提升品質與效能、持續檢視考核評鑑作業。長榮航空會以最誠懇態度面對檢討、落實改變，讓這樣的遺憾不再重演。

責任編輯／施佳宜