丟包糾紛頻傳 旅行社履約保證金研擬加倍

今年民眾被旅行社丟包的事件頻傳，觀光署研擬將針對品保協會會員中的甲種旅行社，提高「履約保證保險」投保金額，從原先最低500萬元再加倍。品保協會表示，提高履約保證金需參酌物價指數以及團費情況，應該會朝向調至1500萬元以保障消費者權益。

護權益 履約保證金擬從500萬提升至1000萬

在民眾瘋出國之際，卻也發生不少被旅行社丟包的事件，為了保障消費者權益，觀光署研擬提高品保會員中「甲種旅行社」的履約保證保險投保金額，要從目前法規訂定的500萬元再加倍。

旅遊品保協會理事長張永成表示，參酌物價指數還有團費的現實情況，履約保證金500萬元提高到1000萬元是基本的，但其實現在1000萬元的保障還不是很足夠，所以應該會朝著1500萬元。

成本增 　品保協會：盼履約保證金調至1500萬

回顧今年2月，年代旅遊爆出在富國島丟包旅客的事件，9月一團27人的旅遊團到克羅埃西亞旅遊，也因為台灣旅行社沒有支付全數款項給地接社，整團一度被丟包，這個月更有消費者被取消出團卻要不回旅費，這三個出包的旅行社都屬於甲種旅行社。觀光署計畫提高履約保證金，但實際金額還要再召集相關單位進一步討論。

台北市旅行商業公會理事長駱炫宏表示，其實在沒有觀光署的規定之前，各家旅行社為了提高消費者或是遊客的保障，其實自行都會加高金額，少數的業者沒有做出境的才不需要。

張永成表示，觀光署跟品保立場一樣，只要能充分保障旅遊消費者的安全，希望將履約保障機制往上提高。觀光署也表示，每月都會公告遭到廢照、保證金被扣等旅行社的黑名單，以及加強查核票據信用不佳、交易異常的旅行社，就盼全面強化旅行社的品質。

台北／李承庭、陳建國　責任編輯／施佳宜