行李託運遭竊56萬精品 「長榮賠6500元」女失主不滿喊沒誠意

旅遊糾紛！有民眾上個月搭乘班機回到台灣後，行李卻沒跟著抵台，兩天後她才收到行李，打開一看，裡頭卻疑似被人翻過，精品包包、鞋子、衣物還有現金5千美金不翼而飛，損失共約新台幣56萬元，事發一個月後，航空公司發電子郵件，告知遺失物以重量計算，賠償台幣6500元，讓她覺得相當不合理。

行李箱遭人撬開翻過　「精品、5千美金」不翼而飛

開心出國返台，沒想到卻是洪小姐惡夢的開始，因為她託運的行李箱被用膠帶拼拼貼貼，打開後裡頭物品像被人翻過，貴重的精品和現金更是不翼而飛，甚至還出現一雙不屬於她的鞋子。

當事人洪小姐說，「這很明顯就是被人家翻過，拉鍊也是被破壞的，還放了一雙不是我的鞋子跟一罐雙氧水，很嚇人欸」。

洪小姐清點後，遺失物全是精品，包含包包、衣物，帽子、鞋子、皮帶，甚至現金5千美元也疑似被偷，損失約56萬元新台幣。

洪小姐是在上個月17號搭長榮航空，從芝加哥飛回台北，當時她託運的行李未送達，兩天後才收到行李，卻發現內容物有遺失，立刻向航警局報案。

行李寄出和託運時差4公斤　長榮願賠償6500元

等了一個月，她收到長榮航空電子郵件，表示寄出和託運時的行李差了4公斤，呈報公司後，以200美金，約新台幣6500元作為賠償。

但洪小姐很不滿說，「不管想要打發我們還是怎麼樣，至少打一通電話，還是你見個面跟我講也好，一個電子郵件說6500元，就這樣子？」

籲貴重物品隨身攜帶　專家：行李損毀依重量賠償

長榮航空強調，有多次致電當事人，但未獲得回應，另外也表示，當天芝加哥機場行李分檢系統異常，才導致行李被誤送至其他滾帶，也呼籲旅客將貴重物品隨身攜帶，不要放置於託運行李內。

對於出遊爭議，旅遊作家943說，「根據航空的公約，是不可能照你所聲稱的精品價格賠給你，就是自己多保一些旅遊的保險」。

專家分享，行李損壞或遺失，航空公司依規定是以重量來計算 賠償金額，貴重物品還是隨身攜帶，以免得不償失。

台北／楊祥瑜、陳建國、王秋明　責任編輯／林均