牙齒美白店疑違法遭停業!消費者控無從退費 消保官教1招拿回款項

雙北市有牙齒美白的店家,7月時無預警向消費者告知,被檢警認為可能違反醫師法,查扣器材和產品,被迫暫停營業。不少消費者控訴,已經儲值的課程要求退費卻求助無門,甚至有人一次就付了8萬元,如今恐怕拿不回來。對此,消保官表示已經聯繫業者召開會議,目前業者已向檢警申請取回遭查扣的資料,才能進一步處理消費者的退款作業。

牙齒美白店家疑違法遭停業,雙北地區累計175件申訴。圖/翻攝自當是店家YouTube

還剩5堂課價值7千多元!投訴人:店家已讀不回

標榜45分鐘兩段式照光,達到牙齒美白效果,吸引不少消費者上門。沒想到店家在7月中旬,無預警發出律師聲明,向消費者表示,公司的牙齒美白業務,被檢警認為可能違反醫師法,相關器材和產品已被查扣,更被命令停止相關業務。在爭議尚未釐清前,只能無奈配合暫停營業。這讓不少早就儲值購買課程的會員,相當傻眼。

店家發出律師聲明,指公司的牙齒美白業務,被檢警認為可能違反醫師法,將停止相關業務。圖/C小姐提供

C小姐指控,去年6月購買10堂課,共支付了約1.4萬元,目前還剩5堂沒有使用,一共7千多元恐怕拿不回來。她更秀出多張LINE對話截圖,店家說要提供等值的居家美白筆作為補償,但消費者要求退款,店家卻已讀不回,甚至有人一次就付了8萬元,如今求助無門。

雙北地區累計175件申訴 受害人成立網路自救會

信義區的門市,招牌已拆下人去樓空。截至21號下午4點,雙北市已累計175件申訴。兩家門市的google評論也被灌入不少一星負評,不少受災戶在LINE群組跟臉書成立自救會。

台北市衛生局醫事管理科視察吳秀娥回應,「原則上它就是一個非醫療機構,因為它不是診所,牽涉到違反執行那個醫療業務,美白在衛福部那邊有定義,如果它有侵入到我們的(人體)組織,它就是屬於一個醫療行為。」

如何拿回款項?消保官:可申請爭議款取回現金

新北市法制局主任消保官王治宇則表示,「8月7號有召開會議,業者被查扣資料都沒有,無法計算退費。」想要拿回款項,消保官建議民眾,可透過申請爭議款取回現金。

根據了解,業者也將在2天內發布新聞稿說明,就盼能給消費者,一個合理解釋。

台北/綜合報導 責任編輯/網路中心