明知凱米颱風攪局!歌詩達郵輪三改行程照玩 旅客拒下船怒吼「退錢」
歌詩達「莎倫娜號」郵輪21日從基隆港出發前往日本沖繩,不過受到凱米颱風影響,行程三度被更改,天數還縮水從五天變四天,而除了提前一天返台外,原本應該是停靠基隆港,最後卻改停靠高雄港讓旅客下船,不少旅客不滿權益受損,拒絕下船,留在船上繼續抗議爭取權益。
更改行程天數縮水 改停靠高雄港旅客氣炸
旅客們情緒激動,高喊口號要求退費,否則不下船,因為他們不滿郵輪明知道有颱風過境,卻硬要出發,導致行程一改再改,原定21日到25日五天四夜的行程,旅程中會停日本石垣島,後來業者以安全為由,第一次改行程,表示將改停那霸宮古島,21日報到當天還要旅客簽更改行程同意書。
而到了22日早上又改了第二次行程,原本要在沖繩過夜,改只停留8個小時,宮古島也直接取消;23日又改了第三次行程,原定25日8點要回到基隆港,變成提前一天停靠高雄港,由船公司安排遊覽車,接駁旅客到指定地點。
扯!誤觸警鈴 旅運中心鐵門拉下旅客擠大廳
旅客表示,原本沖繩說要過夜但也沒有,還有一部分的人還在船上,他們還是想爭取自己的權益,拒絕下船,在夾板上高喊口號抗議,業者提出補償方案,每人100美元船上消費金,並退回一日團費約2成旅費,部分旅客妥協下船,冒雨趕著去搭船公司安排的遊覽車。
旅客不滿,寧願延期也不要行程變成這樣,業者在船上又一直跟旅客說以安全為考量,所以更改行程、更改航程、更改天數。
高雄消保官也到場關切,郵輪上有3000多名旅客,仍有許多人對船公司補償方案尚未達成共識,心情已經夠不好了,在旅運中心又發生有旅客誤觸警鈴,導致鐵門拉下,旅客全擠在大廳不知所措,原本開心的豪華郵輪之旅過程卻一波三折,好心情全沒了。
高雄/王夢婷、鄧銘 責任編輯/張碧珊