訂房竟被刷161萬！ 飯店、訂房平台卻「互踢皮球」

有民眾近日前往嘉義旅遊，使用訂房網站預定飯店共消費3980元，不料事後查詢驚見被刷了160多萬，因為額度不夠導致刷卡無效，他打電話詢問訂房網站和飯店，雙方卻互踢皮球，令民眾相當憂心，而飯店表示，目前已取消訂單會再調查訂單狀況。

嚇出冷汗！花3980訂房被刷161萬 急call飯店詢問

有遊客近日前往嘉義旅遊，手機點一點，卻嚇出一身冷汗，原PO表示，用了知名訂房網站訂飯店，消費總金額為3980元，以往都會先提供信用卡進行預先授權，等入住後才刷卡請款，不過隔天查詢訂房網站時，驚見一筆161萬3980元的記錄，因為額度不夠所以刷卡失敗，突如其來一大筆刷卡紀錄，而原PO見情況不對勁，立刻打電話詢問。

飯店回應，只看得到他刷卡失敗看不到金額，因此要詢問訂房網站；而訂房網站客服則回應，訂單是由飯店直接向客人收取費用，訂房網站不會刷取客人信用卡，民眾遭互踢皮球、求助無門，焦慮又無奈。

刷卡失敗！飯店、訂房網「互踢皮球」 民眾求助無門

實際詢問民眾，有人認為，「他其實不用先付款的，應該不會先刷，都是到飯店，我都是選到飯店付款，所以我覺得有被盜刷機率，而且網路本來就很容易盜刷。」台灣優質旅遊發展協會理事長李奇嶽表示，「建議是你跟台灣旅行社或是台灣的訂房網，或是台灣的訂房業者（預定），出了問題你可以尋台灣的法令規章及消保法規（求助）。」

民眾目前已取消訂單，飯店人員事後表示，由於金額實在太大，後續還再調查該筆訂單狀況，強調飯店會提供最大協助也會持續檢討，不讓烏龍訂單再發生。

嘉義／綜合報導　責任編輯／網路中心