「台台整併」連線品質遭投訴 NCC要求揭露進度

電信合併，通訊品質卻沒顯著提升！國內兩大電信業者台灣大哥大跟台灣之星，在去年12月合併之後，卻被消費者投訴，通訊連線品質未如預期提升；對此，NCC指出，因為這兩家電信原有的頻段較不相近，整併起來比較複雜耗時。而統計「台台整併」的投訴案，確實也比「遠傳併亞太」還要來得多，目前已要求電信業者在官網揭露網路整併進度，要履行承諾以保障消費者權益。

電信原頻段不相近！169案投訴「連線品質」項目

台灣大哥大跟台灣之星兩大電信業者去年12月合併，但兩者頻段不相鄰，整併起來也較為複雜，想嚐到「台台併」帶來的放大效益，消費者還要再等等。

NCC副主委兼發言人翁柏宗表示，民眾當然會期待「台台併」的效益，不過民眾沒有在第一天得到效果，就會來申訴。

NCC坦言，台台整併確實比起遠傳跟亞太整併還要更加耗時。而統計兩宗電信合併案帶來的消費糾紛，發現台台合併後，被消費者投訴最多的項目就是通訊連線品質達169案，數量比起遠傳跟亞太合併還要來得更多。

翁柏宗說，台哥大是12月1日開始合併，總共有435件的申訴案，但是涉及合併總共有219件，所以占整體台哥大50%。

NCC指出，目前已要求電信業者在官網揭露網路整併進度，要履行承諾來保障消費者的權益。

台北／綜合報導　責任編輯／網路中心