旅行途中「女兒滿2歲」機票再加價6200元 旅遊消費糾紛年增5成3

疫後觀光復甦，也衍生出更多旅遊消費糾紛，根據統計，今年上半年消費糾紛共有518件，較去年同期增加近5成3，其中又以「行前解約」最多，「機位、機票問題」占糾紛第二，另外旅日人次飆升，「東北亞」地區的旅遊消費爭議也最多，就有領隊分享，帶團到北海道溫泉旅館，抵達後才發現溫泉設施在整修，他們也很無奈。

行前解約位居榜首 機位機票問題占第二

搭飛機自動通關，方便又省時，除了韓國等國家之外，30日再新增「捷克布拉格機場」自動查驗通關系統，雙邊互惠，增加通關效率，但疫後觀光復甦，刮起出國旅遊炫風，消費糾紛案件也跟著變多。

品保協會指出，曾有一名女子幫1歲多的女兒購買飛機嬰兒票，出發前兩天才被告知，女兒在旅途期間會滿兩歲，必須改為兒童票，得再多花6200元，引發民眾不滿。

也有領隊分享，帶團入住北海道溫泉旅館，抵達後才發現，溫泉在整修，團客因此與旅行社發生糾紛。

開南旅行社總經理陳健欽表示，航空公司人力不夠，通常會有延遲的方面，旅客就遷就於旅行社沒去處理，又上品保去做協調。

品保協會統計旅遊糾紛案，今年上半年共518件，比去年同期增加53%，爭議第一名是行前解約有135件，機位機票問題87件次之，導遊領隊服務品質和飯店變更也上榜。

旅遊消費糾紛上半年增5成3 東北亞居冠

如果以「地區」排名，今年旅遊消費糾紛以東北亞旅遊171件最多，第二名則是國旅，以往占最多的東南亞則排第三。

品保協會公關主委李奇嶽指出，日本是我國出國第一名，然後再來是越南、泰國，以前東南亞糾紛次數狀況比較多，現在變成是東北亞最多。

民眾與旅行社有定型化契約，保障彼此權益，但意外事件難防，民眾最好行前規劃時看仔細，到當地也須入境隨俗，與旅行社多溝通，避免引發爭議，壞了出遊興致。

台北／楊祥瑜、王緯丞　責任編輯／張碧珊