沒錢替住戶包裹代墊付款 保全被檢舉態度差

台南有大樓住戶控訴保全態度不佳，原因竟是保全沒替住戶代墊「貨到付款」的包裹錢，導致包裹被退貨，面對控訴，不但保全覺得很無奈，管委會也認為，法令沒規定保全有代付貨款的責任，將會和保全公司協調，並發公告力挺保全。

法令無規定　管委會力挺保全「無須代墊貨款」

大樓保全替住戶處理大小事，但現在傳出，只是無法替住戶代墊貨款，就遭投訴態度不佳，也讓當事保全人員真的好無奈。當事保全說，「你不能說他不對，因為他就去跟管委會投訴，說管理員態度不好，管理員也是很難做」。

就怕丟了工作，當事保全不敢說太多，只是爭議一出也引發關注，目前管委會與保全公司協調後，也貼出公告力挺保全，認為現在網購詐騙很多，為了避免糾紛，保全不需要代墊貨款，而針對保全態度問題則會再教育。

只是遇到貨到付款時，究竟該怎麼做？其他資深保全提出建議表示，「叫他先聯絡收貨人，跟他確認一下，再跟我們管理室通知，確認沒有問題，方便的話就先幫他代付」。

台南／黃富祺、吳雪禎、徐萱蓉　責任編輯／林均