遭爆歧視「破英語」乘客　國泰航空3度道歉、開除3空服員

香港國泰航空最近有空服員遭到投訴，疑似嘲諷乘客「如果不知道毛毯的英文，就不配拿毛毯」，結果引發大批中國網友不滿。事件發酵後，國泰航空三度發表聲明道歉，並開除3名涉事空服員。

怨乘客「難搞、聽不懂人話」惹議 國泰遭洗板撻伐

一名中國網友日前在社群媒體上爆料，21日搭乘國泰航空編號CX987從四川飛香港的航班時，有乘客疑似因為英語不好，遭到空服員歧視，一段流出的錄音檔可以聽到，空服員說對乘客說，「如果你不會用英語說『毛毯』，那麼妳就得不到它了喔。」隨後傳來眾人笑聲。

爆料網友還聲稱，在飛機上聽到空服員用英語跟粵話抱怨乘客難搞，有長者疑似在安全信號燈尚未熄滅時，抱小孩去上廁所，空服員用粵語請他返回座位，之後跟同事說，他們聽不懂「人話」。

消息一出，大批中國網友湧入國泰航空的微博洗板，有網友更直接把國泰航空的英語名稱，改成「地毯航空」，酸度破表。

取笑乘客「英文破」3空姐被開除 國泰歉：全面檢討

國泰航空22日晚間跟23日中午兩度發文致歉，強調高度重視，並展開內部調查，23日晚間國泰航空行政總裁林紹波發聲明表示，事件調查完成，決定解雇三名涉事空中服務員，並強調絕不姑息個別員工嚴重違反公司規章制度及道德標準的行為，為避免同類事件再次發生，會親自領導跨部門工作小組，全面檢討服務流程跟人員培訓制度，確保所有國泰員工，尊重不同背景和文化的旅客。

國際中心／吳連哲　編撰　責任編輯／陳盈真