星宇航班嚴重延誤!旅客被迫留宿機場 張國煒清晨急飛日本道歉
星宇航空班機JX800昨(6)天從台北飛往東京,不料遇上怪風無法降落,轉降名古屋機場,之後又因航機檢查、機組人員工時滿等因素延誤,超過機場宵禁時間而無法起飛,乘客滯留機場候機室過夜,今(7)天董事長張國煒緊急到成田機場處理,而星宇航空也宣布退票事宜。
星宇班機JX800原先要從台北飛往東京,不料因當地風勢問題,三度重飛,最後轉降名古屋機場,直到晚上8點才順利重返成田機場,讓原定中午12點抵達的航班延誤長達7小時,之後連帶影響使用相同飛機的JX801航班,後來星宇決定將遭延誤的旅客併到下一班JX803航班,又因機場宵禁時間無法起飛,導致旅客滯留機場,引發不滿。
董事長張國煒今天清晨緊急現身機場道歉,表示很希望把旅客全部都帶回去,但想盡了辦法,仍因礙於法規因素而無法,他也知道大家很支持,所以非常不好意思,無奈表示不希望再砸鍋,本來大家叫他不要現身,但他不怕面對大家,有事情他該負責就要負責,「我做錯這件事情,我該承擔就承擔,就像我對大家的承諾一樣」。
有旅客表示董事長其實很有誠意,也承諾一定會處理好後面事務,而星宇則宣布對於此次延誤航班深感抱歉,會「全額退費」並全力協助旅客後續行程事宜。
責任編輯/張碧珊