出國旅遊夯!航空公司狂催團客「開票」 與旅行業搶機位撕破臉

疫情解封後,部分航線的機位一位難求,傳出航空公司與旅行社為了機位,鬧到快撕破臉。有旅行社業者指出,因為自由行增加,航空公司認為 賣給自由行旅客更有賺頭,原本留給旅行社的優惠機票,就被要求要提早確定旅客名單並開票,否則將收回機位或加價。這讓旅行社業者很無奈,因為還在銷售期間,還沒賣完機位就被抽回,會虧本;如果不出團,又會造成消費糾紛。

散客機位更好賣? 航空公司狂催團客「開票」

國際旅遊復甦,機場人潮大爆發,本該喜迎商機的旅行社,近來卻因為機票問題,快要跟航空公司撕破臉。旅行社總經理陳健欽指出,自由行賣得很好,航空公司就會要求旅行社入名單,還沒有到達開團的人數,出團必定要虧本,航空公司會說,「不管那就開,多一個機位就收回去」。

一般來說,一架飛機大約有200至300個機位,除了賣給商務客、散客,也要靠旅行社來包裝行程,賣給團體客。不過疫情解封後,民眾旅遊型態改變,自由行增加,機位一位難求,甚至賣給自由行旅客更有賺頭。

硬是提早3個月「開票」 旅行社怨「很為難人」

有旅行社就爆料,原本航空公司留給旅行社的優惠機票,被要求要提早確定旅客名單並開票,否則機位將收回或加價。

有旅行社舉例,以6月出團的開票時間來看,雙邊默契,過去大約只要在出團的前兩週開票即可,但如今卻要提早,像是3月份就要開好6月的票。由於這段時間還在銷售期,這讓旅行社業者很為難。

陳健欽表示,「後疫情以後,航空公司不管是廉價航空、國營的航空公司,這個部分越來越頻繁,甚至有一點誇張」。

旅行業品質保障協會監事會召集人黃文卿則指出,航空對旅行社,並沒有所謂的契約規範,所以最近有一些亂象出現,會導致旅行社跟消費者之間糾紛。

由於旅行社主管機關是觀光局,而航空公司則隸屬民航局,不同單位難以協調。目前旅行社團體不排除透過民意代表,希望立法管理,遏止亂象。

台北/鄭伊珊、黃明聖 責任編輯/殷名慧