阿里山高檔飯店2晚「要價近7萬」 民眾不滿投訴...業者回應了

阿里山最新星級飯店掀起不少話題，最近有消費者向媒體投訴，228連假12坪的2人房房型，加上早、晚餐要價6萬9千多元，且事後聽到朋友平日入住2晚才2萬6千元，平日跟假日的價差達4萬多，讓消費者質疑浮動機制標準。對此，飯店強調，這次是因為認知及溝通落差，已退回部分款項做為補償。

好貴！平日房一晚平均1萬3 228連假竟要3萬4

阿里山最近掀起話題的新星級酒店，有消費者向週刊投訴「房價訂的也太怪了吧？」因為消費者計劃228要出遊時，新星級飯店的官網尚未開放，所以去年11月先透過友人私下訂房，不過消費者直到入住時才得知，2人房房型含早、晚餐，兩晚要價6萬9千元。

消費者入住後發現，餐點不夠物超所值，且窗外景觀是鐵皮屋、光禿的樹林，實在大失所望，不過當時消費者認為，人都到了還是入住。2晚12坪大的房間要價6萬9千元，三天兩夜的旅程噴了快7萬，且事後消費者還得知，曾有朋友平日入住2晚2萬6千元，價差達4萬多，讓消費者質疑所謂的浮動機制標準在哪？

與房客認知落差？ 飯店澄清：房價是浮動機制

飯店業者解釋，「國際飯店的價格其實就像機票一樣，越靠近出發日期的話會越貴，我們房價因為是浮動的關係，自然在假日或是比較熱門的日期，以及連續價期期間，房價自然就會比平日還要高。」

飯店業者強調，國際品牌酒店都是採取「浮動價格」機制，入住前也有先跟房客確認入住內容，但對方未接到電話，為了彌補消費認知差異，已退消費者共5千多元做為補償。

嘉義／綜合報導　責任編輯／曾以馨