縮水？雙人房標註8.2坪 民眾丈量僅5.9坪

房型縮水打壞旅遊興致！室內設計師高小姐日前透過訂房網站，預訂了台北市松山區的商務旅店，房型標註是27平方公尺，約8.2坪雙人房，但入住後實際丈量坪數發現只有5.9坪，事後反映業者竟然只表示歉意，沒有任何補償方案，讓她氣炸了。對此業者緊急回應，房型坪數也包含部分公設，並沒有灌水，後續會聯繫消費者，協調補償事宜。

出遊掃興致！反映僅獲「表示歉意」 無任何補償

在飯店退房前，再次錄影留下紀錄，因為房客高小姐入住後有不佳體驗，她說「我換算起來，如果是8坪多，我當然覺得是OK，可是你給我一個是6坪不到的空間，這種房型我不會去訂的，連行李箱都無法完全打開，小朋友要拿東西都很不方便」。

高小姐一家三口春節連假確診，2月8日補出遊，透過訂房網站APP入住台北松山區商務旅店，2晚花了4800元，但她發現，房型標註的27平方米、約8.2坪，實際入住時卻縮水了，拿捲尺丈量後確認，只有5.9坪。

事後高小姐向飯店反映，但飯店僅說是坪數寫錯了，「我說OK，所以呢？」他們說就這樣，跟您說聲抱歉。飯店只表達歉意，訂房網站也只回應，提供房型是正確的，入住縮水房型，卻沒有任何補償方案。

民眾入住縮水房　業者：坪數含公設、聯絡商量補償

對此北市消保官室主任楊麗萍表示，「業者應該共同以的合理的方式來處理消費者的爭議 ，比如說在訂房的價格上面做一些什麼樣的協商」。

高小姐更發現，自己訂單的房型坪數還被從27坪改成24坪，質疑業者小動作不斷，對此訂房網站回應，正在由客服小組了解個案狀況，旅店業者則是喊冤。

當事商務旅店管理部副總經理王先生回應，「顯示的是包含公共設施的坪數 ，我們也會跟這位貴賓聯繫 ，看是不是做出怎麼樣程度的補償」。

入住雖然一肚子氣，但旅遊還是得繼續，高小姐一家人只期盼業者說的補償方案，別只是說說而已。

台北／陳子揚、林昭賢　責任編輯／林均