西南航空取消航班交通大亂、旅客抓狂 美國運輸部要查了

美國上週末耶誕假期暴風雪來襲，空中交通大亂，但就算雪停了，西南航空（Southwest Airlines）仍持續取消航班，週四當天就取消了2300多班次，西南航空承認作業系統有問題，現在不但要承受大批客訴跟鉅額的退費損失，也引來美國運輸部關切，要針對相關原因展開調查。

機位遭取消緊急改航空 美新人結婚險沒新郎

上週末炸彈氣旋肆虐美國，暴風雪過去，航班也陸續恢復正常，不過西南航空週四當天仍取消2360架次航班，旅客直呼，「焦慮不安到要讓人抓狂。」

西南航空取消航班，壞了民眾的計畫，還讓新人的心情七上八下。準新娘溫蒂表示，「我們的心情緊張不安，同時很興奮，但又壓力好大，家族好多人都來到這裡，但讓人感覺最沉重的是新郎能否按時趕到。」

新郎原本訂了西南航空的機票要飛到休斯頓結婚，不料因航班大亂，機位被取消，新娘趕緊幫新郎改訂聯合航空，還好及時趕上。

班機延誤婚禮被迫延期 新人嘆：令人沮喪

有人幸運趕上，不過也有新人搭不到飛機，婚禮被迫延期。準新娘凱蒂（Katie Demko）要跟未婚夫在貝里斯結婚，但因西南航空班機延誤，婚禮也被迫往後延，「真的很令人沮喪，西南航空把我安排1月2日飛，但我的婚禮就在明天12月30日。」

「坦承系統有問題」 西南航空恐賠償鉅額退費

西南航空執行長喬丹（Bob Jordan）承諾，「我們必須全力推動既有計畫，全面更新系統以因應極端情況，從此絕不要再重蹈覆轍。」這場暴風雪讓缺失現形，西南航空元氣大傷。

國際中心／劉泳暐 編撰　責任編輯／朱怡玟