寒流來出遊飯店沒熱水! 民眾花4萬慘洗「克難澡」

網友寒流出遊入住飯店卻沒熱水洗澡。圖/台視新聞

近日有網友上網抱怨,一家人寒流期間到新竹家庭旅遊,一共訂了12間房,入住飯店要洗澡時卻沒熱水可用,向櫃檯反應卻得到,「因為太多人使用所以沒熱水,現在正在煮水」的回應,讓網友一家最後只能拿著熱水壺裝熱水洗澡。事後業者出面道歉,表示有做賠償,也會改善設備,避免類似情況再次發生。

花4萬訂12間房洗澡沒熱水 飲水機熱水應急

民眾手拿熱水壺裝熱水,不是拿來泡茶而是洗澡沒熱水可用,只能求助飲水機。近日,有一家30多人前往新竹旅遊,訂了12間房花了大約4萬多元,但是想洗澡時卻無熱水可用。

其中讓網友生氣的是,向櫃檯反應後服務人員表示,「因為太多人使用才沒熱水,現在正在煮水,可能要等到午夜12點。」但網友一家有嬰兒、70多歲老人無法等候,因此網友只能一次次用水壺裝飲水機的熱水,倒進浴缸做使用。

網友無法接受飯店的回應。圖/台視新聞

心寒!住飯店沒熱水洗澡 業者道歉:改善設備

對此,飯店品牌經理金雅婷表示,「其中有5間客人,有跟旅行社的窗口做反應,那我們在隔天退房的時候,也跟旅行社的窗口這邊達成共識,會退5間的費用給客人。」 只不過難得的家族旅遊,不但遇上寒流還沒熱水用,出門遊玩的興致都冷掉了。

網友用熱水壺裝熱水洗澡。圖/台視新聞

新竹/徐誌謙、黃子庭、楊文豪 責任編輯/曾以馨