外送員牽車進百貨送餐！漢神巨蛋抗議 熊貓：訂單要求且停車區已滿

昨（6）日高雄漢神巨蛋發生一名外送員將機車牽進百貨內送餐，有人拍下照片並上傳到臉書社團「外送員的奇聞怪事」，引發議論。漢神巨蛋證實此事並提出抗議，外送平台也還原始末，指出該外送員表示訂單備註餐點要送到百貨內，且外送專用停車區被非外送車輛停滿，外送員為了避免違停被罰，才會把車輛牽進百貨內。

民眾把外送員牽機車進百貨送餐的照片上傳到臉書社團，寫下「大哥，你真的我偶像」、「覺得敬業屎命必達」、「不知道為什麼有一種吐了怨氣的感覺」，引發正反討論。

有人覺得外送員的行為太誇張，不過一名網友留言「這大哥真的神！剛剛跟我分享，我以為他在唬爛我，結果是真的！巨蛋就規定不能送餐進去，結果客人在備註打：『送到一樓不要打電話』，被這大哥找到解套方法！超帥！」

foodpanda回應，接獲訊息後已與該名外送員取得聯繫，該外送員表示，因這筆訂單備註需送到百貨內部，且外送專用停車區已被非外送車輛停滿，外送員為了避免違停罰款，才會把車輛牽入。

對於該外送員第一時間沒有先聯繫客服協助，foodpanda表示，已進行加強宣導工作，同時提醒外送員，如果在送餐過程有任何疑問，都可以透過客服協助處理，另也會請百貨業者協助宣導保留停車區域，讓夥伴能順利送餐。

漢神百貨數位行銷本部協理袁永慧上午也出面說明，昨日傍晚接近6點有一名外送員牽車進到百貨室內，送餐給一樓專櫃人員，前後停留約2分鐘，公司了解到這個狀況後，針對外送員的行為已向外送平台抗議，同時要求加強送餐人員的教育訓練，應將餐點送到警衛室。

至於是否是櫃姐提出無理要求？袁永慧表示，櫃姐覺得自己沒有做過度指示，也沒有證據可以釐清，因此暫不會對這名櫃姐做出懲處。

責任編輯／林湘芸