旅客控遭航空公司「丟包」 噴8萬才飛回台

一名黃姓男子今年7月原本要從伊斯坦堡搭乘中東籍航空返台，卻在登機時被空服員質疑喝酒，最後更被帶離空橋，眼睜睜看著班機飛走。他後來到處轉機，噴了8萬元才飛抵台灣，回台後，黃姓男子氣得向航空台灣分公司投訴，但業者不認疏失，也拒絕給予任何賠償。消保官提醒，未來遇到這樣的狀況一定要立即錄影存證，否則後續申訴各說各話，大多求償無門。

登機被質疑喝酒帶離空橋 「目送」飛機離開

從台北往返土耳其，目前唯一的直飛航班就只有一家中東籍航空，沒想到卻有民眾買好返台機票，人都到了機艙門口，卻突然被拒搭。投訴民眾黃先生表示，空服員指他的眼睛很紅，遭質疑有喝酒，不過黃先生澄清自己有些微妥瑞氏症，無法控制眨眼睛。

事發就在今年7月22日，原本要從伊斯坦堡搭機回台的黃先生，被空服員以「喝酒」為由遭攔在機艙門口，最後被地勤人員帶離空橋。

他當場求助無門，花了整整6天到處轉機，從伊斯坦堡飛到特拉維夫，再轉到慕尼黑，又飛到法蘭克福，7月28日才總算飛抵台灣，前前後後噴了8萬塊錢。

黃先生懷疑根本是因為機位超賣，但氣的是，回國之後從民航局到消保會通通找了一遍，卻幾乎是求償無門。黃先生說，他透過土耳其辦事處得知，台灣土耳其航空公司幾乎每位人員都知道這件事情，「但他們完全沒有要認帳的意思，他們完全不認為自己人有錯。」

業者不認疏失 消保官「避免爭議可錄影存證」

新北市消保官室主任王治宇指出，黃先生強調是業者認為自己有喝酒，但業者回函則是說，黃先生精神狀態有點問題。王治宇建議，如果消費者當初有錄影存證的話，比較公平且好講話。

黃先生秀出該家航空台灣分公司兩封回函信件，除了歸咎於他登機時的「精神健康疑慮」，同時說明無權要求調閱機場監視器，強調機場人員判斷正確。畢竟事發當下來不及錄影存證，如今雙方各說各話，後續想要申訴求償，恐怕難上加難。

台北／李素瑜、葉凌帆　責任編輯／吳苡榛