國境解封!報復性旅遊潮「吃不消」 旅行社、飯店業大缺工

迎接年底旅遊市場解封旺季,報復性出國潮還在延燒,旅遊業的人力卻遠遠跟不上這波報復性旅遊潮,目前飯店業、旅行社都正面臨著嚴重缺工問題。而業者也指出,人力難以回流的原因,正是因為薪資無法回到疫情前的水準。

解封後人力補不足 飯店業、旅行社面臨大缺工

國境解封,但旅遊業的人力跟不上報復性旅遊潮,目前飯店業、旅行社都只有少數人上班。旅行社人事部副總經理陸一方表示,「之前的員工大概有500位,疫情期間降到大概200位。若是要維持現有的業務,預估還需要350位左右,所以目前大概還少了25%到30%的人力。」

旅行社坦言,解封回溫狀況雷聲大、雨點小,尤其靠業績獎金的業務,疫情前 每個月至少有六到八萬元的收入,但如今少了獎金,只能領到底薪兩萬五至三萬元左右,因此出走的人,才大多不願意回流。

薪資無法回歸疫情前水準,人力難以回流。圖/台視新聞

人力無法回流,但國境一解封專門接待歐洲、美國、日本等入境團的旅行社,就接到法國團來台15天的訂單,從行程規劃師、工程師,到行銷人員全都大缺工,實在難以因應。

旅行社執行長吳昭輝說明,「業者已經幾乎三年沒有生意,其實這樣的薪資,也是很努力符合市場預期,但其實還是有滿大的負擔。」更指出,在找尋人才上,有滿大的困難。

旅行社大缺工,但一解封就接到大單。圖/台視新聞

飯店急缺工! 餐飲、房務人員最缺「再補三成」

不只旅行社面臨嚴重人力短缺,飯店產業的禮賓接待、餐飲部內外場跟房務人員,都得再補三成以上的人力才會足夠。

飯店集團副總薛志民表示,「之前有做招募工作,招募近有16位櫃檯接待人員將,以及13位房務人員,但這些數據還不能達到我們所需要的目標,因此招募的工作會持續進行。」 

隨著國境開放,旅遊業者一則以喜、一則以憂,就盼各類招募活動奏效,趕緊把人力通通補齊。

飯店業的禮賓接待也面臨缺工問題。圖/台視新聞

記者/李素瑜、葉凌帆 責任編輯/曾以馨