國境解封！報復性旅遊潮「吃不消」 旅行社、飯店業大缺工

迎接年底旅遊市場解封旺季，報復性出國潮還在延燒，旅遊業的人力卻遠遠跟不上這波報復性旅遊潮，目前飯店業、旅行社都正面臨著嚴重缺工問題。而業者也指出，人力難以回流的原因，正是因為薪資無法回到疫情前的水準。

解封後人力補不足 飯店業、旅行社面臨大缺工

國境解封，但旅遊業的人力跟不上報復性旅遊潮，目前飯店業、旅行社都只有少數人上班。旅行社人事部副總經理陸一方表示，「之前的員工大概有500位，疫情期間降到大概200位。若是要維持現有的業務，預估還需要350位左右，所以目前大概還少了25%到30%的人力。」

旅行社坦言，解封回溫狀況雷聲大、雨點小，尤其靠業績獎金的業務，疫情前 每個月至少有六到八萬元的收入，但如今少了獎金，只能領到底薪兩萬五至三萬元左右，因此出走的人，才大多不願意回流。

人力無法回流，但國境一解封專門接待歐洲、美國、日本等入境團的旅行社，就接到法國團來台15天的訂單，從行程規劃師、工程師，到行銷人員全都大缺工，實在難以因應。

旅行社執行長吳昭輝說明，「業者已經幾乎三年沒有生意，其實這樣的薪資，也是很努力符合市場預期，但其實還是有滿大的負擔。」更指出，在找尋人才上，有滿大的困難。

飯店急缺工！ 餐飲、房務人員最缺「再補三成」

不只旅行社面臨嚴重人力短缺，飯店產業的禮賓接待、餐飲部內外場跟房務人員，都得再補三成以上的人力才會足夠。

飯店集團副總薛志民表示，「之前有做招募工作，招募近有16位櫃檯接待人員將，以及13位房務人員，但這些數據還不能達到我們所需要的目標，因此招募的工作會持續進行。」 

隨著國境開放，旅遊業者一則以喜、一則以憂，就盼各類招募活動奏效，趕緊把人力通通補齊。

記者／李素瑜、葉凌帆　責任編輯／曾以馨