資策會產業情報研究所（MIC）發布2022年電商購物節消費者調查，台灣網友在電商購物節年度平均消費金額為2萬1728元，比去年大幅增加6655元。其中發現46至55歲族群對於電商造節響應度最高且消費力最強，資深產業分析師胡自立認為，這與近年疫情改變中高齡族群的消費習慣，變得更加熟悉網購有關。
2022電商購物節消費年成長44% 年均消21728元
資策會表示，觀測年消費超過萬元的網友，從2021年37%增加至2022年47%，年消費超過5萬的高消費力族群從2021年7%增至2022年12%。分析師胡自立表示，今年雙11購物金額漲幅將是判斷網購消費力是否能在疫後持續顯著提升的指標，觀測2022年電商購物節年消費金額成長主要有三個因素。
胡自立說，一是疫情改變民眾消費行為，消費者習慣頻繁網購，二是電商業者積極造節加上頻繁短期促銷的成果發酵，三是通膨因素驅動消費者理性購物，對價格敏感度上升，反映在2022年消費者參與電商購物節，計畫性購物比例從2021年六成微幅增至64%。
「46至55歲」電商造節響應度高、消費力最強
另外，觀測電商造節對於消費者的影響力，資策會表示，七成網友會因為電商造節增加消費，特別是中高齡族群響應程度最高，75%的56至65歲族群因此增加消費、46至55歲也有高達74%，胡自立認為，這與近年疫情改變中高齡族群的消費習慣，變得更加熟悉網購有關。
觀測不同年齡族群的電商購物節消費力，中高齡族群仍為消費主力，特別是46至55歲族群，年均消費高達25887元，第二、三名依序為56至65歲的23115元與36至45歲的22176元。除此之外，「北部」是電商購物節的消費主力，僅有北部消費金額超過整體平均，達23770元。觀測其他差異，男性年均消費金額較女性多4000元左右、育兒族群較無育兒高出將近9300元，年均消費金額高達26499元。
「免運、折價券、購物金」 最有感促銷手法與優惠
至於消費者最有感前五名促銷手法與優惠，資策會表示，免運（58%）影響力依舊最大，其次依序為折價券（36%）、購物金（32%）、行動／電子支付優惠（30%）與卡友優惠（28%）。觀察不同族群，免運對於女性（61%）的吸引力明顯高於男性（55%），另外，育兒族群更愛卡友優惠（31%）、無育兒族群更愛折價券（38%）。
調查顯示，優惠除外的促銷活動，消費者最愛贈品（39%），其他依序為抽獎（26%）、會員點數／分級累積考量（26%）、解任務（25%）與集點（21%），至於名人代言宣傳推廣、大型現場晚會活動皆未滿5%，效果偏小眾。觀察不同族群偏好，男性偏愛抽獎，女性更愛點數與任務，年齡偏好可發現18至45歲更喜歡解任務、36至65歲更喜歡集點。
消費者回流實體零售與百貨 成電商業者最大挑戰
觀測消費者參與所有購物節的趨勢，電商購物節（64%）連年居冠，然而可觀察到比例較2021年下降3%，相反的，位居第三名的百貨週年慶（26%）提升近2%，成為2022年成長幅度最多的購物節。
資策會MIC資深產業分析師胡自立表示，雖然漲幅不明顯，然而可預期隨著疫情紅利消退，實體回流將對電商購物節產生部分影響，伴隨疫情逐漸回歸常態，消費者回流實體零售或百貨的幅度值得觀察，也是電商業者接下來最大的挑戰。
責任編輯／吳苡榛