飯店人力荒！缺萬名房務員 中央出手仍無成效

13號即將開放邊境，但第一線的飯店旅館業者卻出現人力荒！根據觀光旅館商業同業公會統計，6月份以來房務人員職缺多達1萬名，雖然期間中央出手，協助就業市場媒合，但遇上疫情升溫，媒合成效不佳；還有飯店業者表示，主管階層帶頭下來幫忙房務工作已經見怪不怪。公會則指出，這樣的狀況將變成惡性循環，也進一步造成其他支援房務工作的單位出現離職潮。

疫情以來旅館業鬧缺工，最嚴重的就是房務人員，職缺將近7成，其次是飯店的餐飲人員，即使中央出手協助舉辦媒合就業，但還是沒有解決人力荒。觀光旅館商業同業公會秘書長卓倩慧表示，「做媒合的時間點剛好在5月，本土疫情又升溫了，所以那時候大家就有點卻步了。」

勞動力發展署就業服務組副組長吳淑瑛則表示，「職缺人數從3900多人調降為1031個人，確定雇用的部分為683個人，我們在推介人數上其實都已經高過於3倍以上。」

主管帶頭支援房務 公會：憂其他單位離職潮

根據統計，目前觀光飯店的部分，房務員月薪3萬元的超過4成 ，如果是工作績效更好的快手房務員，加上獎金還可能月領5萬，但這樣的職缺在目前市場上有些還是乏人問津。而準備從防疫旅館轉型回一般旅館的飯店業者，也同樣面臨房務員不足的問題。

飯店集團副總經理薛志民表示，「我們一直掛在那邊找這些人，可是來應徵的真的是很少，當然人手不夠的時候我們自己也要下去協助同仁做這些工作。」觀光旅館商業同業公會秘書長卓倩慧同樣表示，「後勤的，尤其是人資部，或是甚至主管都要下來幫忙，所以反而造成後勤單位的離職潮。」

飯店業缺人的狀況變成惡性循環，業者更擔憂，13號即將開放邊境，但第一線的飯店旅宿人力卻都還沒準備好！也建議中央讓他們引進移工，從事旅宿業基層工作，但後續怎麼管理，還要確保語言隔閡不會影響移工融入團隊，也將成為另一大挑戰。

台北／陶怡軒、許修銘　責任編輯／陳耿閔