外送員到醫院「被禁騎車」 步行送餐遭抱怨等太久、給負評引正反論戰

台北市一名外送員控訴，送餐去一間「禁止騎車」入內的醫院，因為院區很大，又得送去兩個地點，來回步行需要花一段時間，但其中一名醫護人員取餐時相當不耐煩，不斷酸說「下次能不能快一點」，事後還給出負評，讓外送員非常心寒，有網友緩頰，醫護人員常常只能有「10分鐘空檔」用餐，可能真的趕時間，才會態度比較差，對此院方也回應，已經和當事人溝通，多體諒外送員辛苦，別因「溝通不良」造成誤會。

醫院園區禁騎車 外送員步行送餐遭醫護抱怨「等太久」

外送員陳先生頂著大太陽走了好久，終於看到點餐的醫護人員，趕著上前送上熱騰騰的餐點，怎料對方第一句話就不耐煩抱怨「下次可以快一點嗎、我們都在等你」，他趕緊解釋沒辦法，院方不讓騎車進來，對方卻沒打算聽他解釋，直說「趕快找我錢、趕快找我錢」，零錢一拿轉頭就走，事後甚至還在外送平台上給「負評」，陳先生表示，從來沒有醫護人員會用這樣的態度對待外送員。

陳先生表示送餐兩年多來，第一次這麼心寒，指控說台北市一間大醫院，因為禁止騎車入內，本來就沒什麼外送員想接單，28日中午他到醫院送兩份餐點，先停了車步行送餐，又折返回機車拿第二份，礙於現場巷弄不能左轉，又得騎車繞一大圈到正門，再步行入內送餐，一來一往已經走的很累了，竟然還要被酸言酸語對待。

陳先生表示，從來不會拒接醫院的單，因為想說醫護人員也是很辛苦，需要外送服務，結果醫護用這樣的態度對待，當然就覺得很不甘心啊。

取餐、送兩份餐點花39分鐘 網替外送員抱不平

從取餐到送完兩份餐點只花39分鐘，事件曝光後，大部分網友認為不算等太久，有人批評醫護人員態度太差了吧，實在沒同理心，但也有人緩頰，畢竟醫護人員很常只有10分鐘空檔能吃飯，可能真的很趕時間。

非事件報導的醫護人員表示，大家都是抓空檔吃飯，沒有制式規定幾分鐘吃飯時間，外送不太好叫，很多就是不送，所以對於願意送的外送員就都還蠻感謝的。

院方也透過書面回應，這名醫護人員「非因公務」的個人行為，已經請她改善，畢竟院區遼闊，多體諒外送員工作辛苦，別再因溝通不良造成誤會，多一分體諒就少些紛爭。

新北／張彤、楊文豪　責任編輯／張碧珊