S2O不退費引眾怒！消保官出手 主辦單位已刪除「無法退票」文字

S2O Taiwan潑水音樂祭今明兩天在台北大佳河濱公園舉行，由於不少海外藝人及DJ無法如期來台表演，許多購票者不滿要求退票，然而主辦單位斯邦奈公告「主辦單位保有更換場地及藝人之權利，無法退票」，引發爭議，台北市消保官今（27）日中午到活動場了解，與主辦單位溝通後，主辦單位已在原公告刪除「無法退票」文字。

S2O Taiwan潑水音樂祭主打多名海外藝人、DJ演出，更邀請2NE1隊長CL擔任表演嘉賓，不過主辦單位公告，Yellow Claw、CL、R3hab、KAAZE、MARC VEDO、KSHMR、VINAI、KURA、LE SHUUK、MESTO、Lil Pump確定無法演出，與原本宣傳的表演名單相差很多，民眾紛紛要求退票。

主辦單位昨日晚間公告補償方案，卻指出依據活動注意事項第15條：主辦單位保有更換場地及藝人之權利，「所以我們無法退票」，引爆購票者的怒火，台北市法務局也出手，表明主辦方拒絕退票已違反法規。

台北市法務局簡任消保官龔千雅中午到活動現場了解狀況，她指出，在補償方案的公告中主張「主辦單位保有更換場地及藝人之權利，所以無法退票」，已經違反文化部訂定「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」，因此要求業者刪除相關文字；而原本宣傳的藝人無法出席，有不符合廣告宣稱，同樣違反法規。

龔千雅表示，消費者若不進場，可保留票根提起消費爭議申訴，主辦單位會處理後續消費爭議的申訴，對於市政府要求全額退票的訴求，業者回應，會帶回去研究再回覆市府。

龔千雅說明，消費者向市政府提出消費爭議的申訴後，市府會交由文化局及消保官做後續處理，但消費者若願意接受業者補償方案進場，會影響退票的權利。

龔千雅也強調，文化部「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」中規定，業者應提供消費者符合內容的演出，如果主要表演內容及人員有變動，業者應即時公告通知，讓消費者在演出前取得全額退費的權利。

責任編輯／林湘芸