S2O不退費引眾怒!消保官出手 主辦單位已刪除「無法退票」文字

消保官到活動現場。圖/台視新聞

S2O Taiwan潑水音樂祭今明兩天在台北大佳河濱公園舉行,由於不少海外藝人及DJ無法如期來台表演,許多購票者不滿要求退票,然而主辦單位斯邦奈公告「主辦單位保有更換場地及藝人之權利,無法退票」,引發爭議,台北市消保官今(27)日中午到活動場了解,與主辦單位溝通後,主辦單位已在原公告刪除「無法退票」文字。

S2O Taiwan潑水音樂祭主打多名海外藝人、DJ演出,更邀請2NE1隊長CL擔任表演嘉賓,不過主辦單位公告,Yellow Claw、CL、R3hab、KAAZE、MARC VEDO、KSHMR、VINAI、KURA、LE SHUUK、MESTO、Lil Pump確定無法演出,與原本宣傳的表演名單相差很多,民眾紛紛要求退票。

主辦單位昨日晚間公告補償方案,卻指出依據活動注意事項第15條:主辦單位保有更換場地及藝人之權利,「所以我們無法退票」,引爆購票者的怒火,台北市法務局也出手,表明主辦方拒絕退票已違反法規。

主辦單位原本主張無法退票。圖/翻攝自Facebook@S2O Taiwan Songkran Music Festival

台北市法務局簡任消保官龔千雅中午到活動現場了解狀況,她指出,在補償方案的公告中主張「主辦單位保有更換場地及藝人之權利,所以無法退票」,已經違反文化部訂定「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」,因此要求業者刪除相關文字;而原本宣傳的藝人無法出席,有不符合廣告宣稱,同樣違反法規。

龔千雅表示,消費者若不進場,可保留票根提起消費爭議申訴,主辦單位會處理後續消費爭議的申訴,對於市政府要求全額退票的訴求,業者回應,會帶回去研究再回覆市府。

龔千雅說明,消費者向市政府提出消費爭議的申訴後,市府會交由文化局及消保官做後續處理,但消費者若願意接受業者補償方案進場,會影響退票的權利。

龔千雅也強調,文化部「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」中規定,業者應提供消費者符合內容的演出,如果主要表演內容及人員有變動,業者應即時公告通知,讓消費者在演出前取得全額退費的權利。

主辦單位已刪除「無法退票」文字。圖/翻攝自Facebook@S2O Taiwan Songkran Music Festival

責任編輯/林湘芸