成長減速！「外送2.0」轉型接送小孩、衣物送洗？

隨著疫情趨緩，不少民眾從原本的必叫外送改為內用，對於未來消費者訂單需求，外送平台表示很難去預測，為了擴大市場，旗下的雲端超市宣布跨出雙北，前進桃園、台中。而專家表示，為了吸引更多用戶同時增加營收獲利，外送平台的下一步或許是轉型為「軟體即服務」公司，把外送技術當服務兜售給零售業者。

「生鮮雜貨」強勁成長 外送雲端超市跨出雙北

對於外送需求減少，外送平台台灣代理總經理Elisa Janiec絲毫不擔心，說產品和台灣消費者的偏好非常穩合，所以對市場發展仍抱持非常正面、樂觀的態度。

為了擴大市場，外送平台旗下的雲端超市宣布跨出雙北，前進桃園、台中，也祭出5折起的優惠。業者表示，生鮮雜貨的成長非常強勁，認為這是使用者給予生鮮雜貨外送的方便性肯定，也說接下來這個領域還是會保持非常好的發展。

美Uber Eats上季營收年增37% 較去年大減速

但像是美國餐飲外送平台龍頭DoorDash，第2季營收躍增30%，成長幅度遠不如去年同期的83%。另外，Uber Eats等外送部門上季營收年增37%至27億美元，但比去年同季的成長122%大幅減速。為了吸引更多用戶，專家表示，外送平台的下一步或許能把外送技術當服務，兜售給零售業者。

商研院創模所副所長李世珍提到，不是只有單純媒合店家、消費者及外送員三方，而是自己可以當成平台方來經營，且把技術兜售給零售業者。

成長減速！「外送2.0」轉型接送小孩、衣物送洗？

另外，專家也表示，外送平台可以去深化「懶人商機」，在其他的業別，比如說清潔、洗衣、帶小孩接送等拓展多元業務。

台北／徐詩涵、顏連凱　責任編輯／吳苡榛