foodpanda加收平台費「今通知明開收」 網炸鍋：升級pro被當白癡？

受到新冠肺炎疫情影響，外送市場超夯，不過今（6）天外送平台foodpanda卻突然宣布，6個縣市從明（7）天起將會加收外送「平台費」，北北基收5元、桃園及新竹縣市收3元，連pandapro會員也得支付這筆費用，被認為是變相漲價，讓收到消息的用戶都氣炸，紛紛到平台臉書留言罵翻。

foodpanda表示，爲支應營運必要成本，明日起將酌收平台費，未來也將持續發揮平台影響力，致力提供消費者更完善的外送服務體驗，且為感謝用戶們的諒解與一直以來的支持，foodpanda將提供所有受影響用戶一張85折優惠券，單筆最高可折抵60元。

foodpanda指出，由於該項新措施以「地區」為適用基準，因此該地區的pandapro會員也須負擔此費用，foodpanda強調，pandapro訂閱用戶以「優惠外送費」為主，外送費不受影響，也會持續提供專屬優惠。

但收費消息今天才公布，明天就要開始收費，讓眾多用戶措手不及，紛紛到官方臉書留言表示「真的笑了 大家捧場多訂單的回報竟然是漲價」、「還是別造成你們訂單太多成本提升的的困擾好了⋯⋯今天開始換其他外送平台囉」、「付運費還要付平台費 下次是不是要收夜間加成」。

另外，有不少用戶早已付費升級為pandapro，本以為可以省外送費，沒想到現在卻要被加收一筆平台費，讓用戶直呼不合理，留言「訂閱pro一年，明明說免費外送，可以退費嗎？這已經是違約了！」、「pro收平台費不合理」、「都升級年約pro了，現在說還要收平台費？這是什麼垃圾行銷手法，根本欠罵！」

責任編輯／林均