民眾怨收不到居隔單 指揮中心：多數手機號碼填錯

針對地方政府反映「確診個案自主回報疫調系統」開立電子居隔單拖延一事，中央流行疫情指揮中心今（17）日表示，經查新北市有許多疫調資料因採檢者提供之手機號碼有誤，導致無法及時回報採檢結果。中央將會與地方持續合作，並將要求所有社區採檢站務必在PCR採檢時核對民眾之手機號碼，以儘快在檢驗陽性後，能讓確診者及其須居隔者獲得相關訊息。

新北市今日新增18400例本土確診，居隔人數新增2萬人，市長侯友宜表示，確診數下降、居隔人數卻暴增，是因為中央的法傳系統不穩定，直言現在接收到民眾最多不滿的抱怨就是中央的Trace、法傳系統，「法傳系統要嘛就是卡，要嘛就是當，要嘛兩個介接有問題」，因為系統卡關，也讓民眾等開立居隔單經常要等3、4天甚至更久，呼籲中央趕快把相關系統做好。

對此，指揮中心晚間發布新聞稿說明，「確診個案自主回報疫調系統」目前系統運作順暢，其於今年5月1日上線後，持續根據需求改善細節，如該系統已於5月12日新增功能，可自動開立居家照護對象之電子版通知書，並更新新的查詢頁面，提供地方政府轄區可針對需特殊照護之高風險對象（如懷孕、洗腎、高齡且獨居者）匯出清單，以利優先評估收治情形，及時給予關懷。

指揮中心進一步說明，系統優化後，近日各縣市居隔通知書之開立數量均有明顯成長，惟各縣市開單情形仍有差異，經查民眾採檢時填寫之手機號碼有誤為主要原因，並非中央系統不穩定所致，指揮中心特此澄清。

指揮中心提醒，鑒於全球COVID-19疫情仍持續發展中，指揮中心因應疫情發展持續調整相關科技防疫措施，也請全民於疫情期間配合政府防疫作為，共同為維護國內防疫安全努力。

責任編輯／朱怡玟