傻眼!加油站超前部署「提前漲價」惹怨
台南一位張小姐2月27號深夜看完高雄燈會,開車到一間加油站加油,加完油細看發票發現,金額竟然已經是28日新調整的油價,她向員工反映,對方只回「怕等一下有加油車潮,會來不及調整,才提早更新」,讓她認為相當不合理,中油得知消息後表示,將教導大夜班員工調價機制,不再讓顧客吃虧。
提前加油卻還是被調漲 加油站:憂湧車潮來不及調價
張小姐2月27號深夜11點多,到高雄三民區一間加油站加油,加完油看發票發現,上面金額95無鉛汽油,每公升32.2元,已經是隔天調漲0.5元新價格,但明明還沒到調價日,卻被中油提前漲價,讓張小姐好傻眼,直說「這樣我為什麼要趕12點去排隊加油?」
當下張小姐向加油站員工反映,但對方只說「怕等一下有加油車潮,會來不及調整,才提早更新」,由於時間很晚,加上要趕回台南,張小姐當下只好摸摸鼻子自認倒楣。
事後張小姐再向客服反映,客服卻回覆「由於市場機制的關係,所以沒有辦法強制要求中油加盟商一定要跟著公告的油價排定價格」。民眾聽聞消息都說,「這樣是不行啦,本來時間還沒到,你就要12點才行(調整)」。
中油願退差價 加強員工教育訓練
對此台南市主任消保官馮祺雯表示,既然已經有公告油價調整的時間,就應該依公告的內容辦理,如果預先調整價格,應該要把差額退還給消費者。
中油則表示,願意補償差價給予優惠,同時也會教育員工大夜班調價機制,若油價調漲,會在12點後調整,若是油價調降,則可提前調整價格,讓民眾有加油小確幸,中油誠意處理,並承諾未來絕不再讓顧客吃虧。
高雄/梁家瑋、張崇閔 責任編輯/林均