花大錢住五星飯店跨年　早餐剩稀飯被氣飽

民眾跨年夜花了兩萬多塊，入住北市某知名5星級飯店的行政套房，沒想到卻搞得一肚子氣！民眾抱怨飯店人手不夠，讓大家吃早餐就像到難民營，自助吧檯上空蕩蕩，麵包、稀飯全被拿光，卻遲遲沒有補，最後房客們乾脆跑到廚房門口等，一看到食物端出來馬上用搶的。投訴人劉先生無法接受，直呼自己花了大把鈔票入住高級飯店，早餐卻只吃到稀飯加滷汁，還有一瓶牛奶，菜色連一般的商旅都不如。

自助吧空蕩蕩　付2萬早餐竟吃稀飯麵包

躺著一睹台北101的燦爛煙火，民眾跨年夜入住北市知名5星級飯店，狂歡整晚超級嗨，沒想到隔天準備享用早餐時，卻搞的一肚子氣。

一踏進餐廳好傻眼，自助吧檯上空空如也，繞了一整圈，吐司、饅頭一片不剩全被夾光，旁邊荷包蛋、稀飯、火腿也全沒了，想喝杯咖啡連咖啡機也故障，大家只能餓著肚子乾瞪眼。

投訴人劉先生說，「所有的旅客都在廚房門口等食物，很像難民的狀況，哪怕是拿一個水煮蛋出來，大家就是一口氣趕快去搶，過程當中（我只吃到）白飯、滷汁、稀飯和牛奶」。

秀出付費明細，劉先生想到就氣，一晚超過2萬塊住宿費的行政套房，怎麼會出現這樣的狀況？儘管當天自助吧有延長30分鐘用餐時間，飯店配合防疫也有將高低樓層房客分流，但光是排隊就要等快半小時，劉先生質疑飯店是因為人手不足，廚房才沒辦法即時跟上出餐速度。

上餐不及排隊等半小時　飯店：將加派人力

對於這樣的消費糾紛，消保官說，「有什麼問題可以先跟業者反映，飯店就要提出合理解決方案，例如給予優惠券」。

對此飯店也很抱歉，回應表示是因為當天入住的民眾用餐時間比較集中，後來也有盡力再補上餐點，飯店並承諾未來會再加派人力。

台北／綜合報導　責任編輯／林均