等半小時「問一句」 外送員遭店家抄掃把辱罵

不滿店家疑似沒按接單順序,外送員憤而轉單,結果遭店員持掃把驅趕!屏東一名外送員,10號中午前往內埔鄉一間餐館取餐,眼看自己等了半小時,懷疑店家沒按照接單順序,沒想到表達不滿後,遭餐館人員嗆聲,還以掃把威脅驅趕。事後店家解釋,絕無惡意拖單,但外送員仍堅持提告!

外送員怨出單被插隊爆衝突

等了半小時,還沒等到餐點,懷疑店家是否未按照接單順序,外送員忍不住提問,「後面就有重複的東西,你先給人家」。店家手忙腳亂之餘,趕緊先在第一時間表達歉意,說聲「對不起」,「老人家比較笨」,外送員一聽,也緩和情緒的說「不要這樣講」。只是,原以為爭執就此落幕,沒想到其他店員忽然爆氣,煙硝味四起。

老闆娘第一時間回應,「對不起,老人家比較笨」。圖/台視新聞
老闆娘道歉後,外送員回應「不要這樣講」。圖/台視新聞
雙方再起衝突時,店員表示,「不然現在是要怎樣啦」。圖/台視新聞
外送員說「我沒怎樣你幹嘛嗆我」,店家回應「你就嗆我啊」。圖/台視新聞

隨後雙方開始對嗆,老闆娘也跟著動怒,最後外送員決定不接單,但衝突未停歇,這回店員還拿著掃把出來,外送員眼看情勢不對,趕緊離開。

雙方開始起爭執。圖/台視新聞
外送人員表達轉單之意。圖/台視新聞

取餐遭店家抄掃把威脅趕人 外送員堅持提告

外送糾紛發生在10號中午,當時外送員來到屏東內埔鄉這間餐館,等了半小時,懷疑店家是否沒按照接單順序給餐,表達不滿,沒想到卻遭餐館人員嗆聲。外送員決定轉單處理,但最後還被對方拿掃把威脅驅趕,認為實在太誇張!

當事外送員:「我是提問,我口氣也沒大聲,也沒辱罵,也沒有過於激動大聲。」

外送員看店員拿掃把出門,趕緊回應「轉完了」。圖/台視新聞
接著再說,你們讓其他人接。圖/台視新聞
外送員出面受訪,談論過程。圖/台視新聞
外送糾紛過程。圖/台視新聞

店家駁惡意拖單

「這個是我們作業程序,我沒有說,你們兩張放著,後面先來的人先做,我沒有。」店家李媽媽拿出當時外送單,解釋外送過程全依作業程序處理,絕對沒有惡意拖單,拿掃把也絕非想攻擊。但外送員,依舊堅持提告。內埔分局內埔派出所長張智榮表示,「外送取餐時 ,遭店家辱罵恐嚇,目前本所已受理偵辦中。」

類似事件頻傳,也期盼雙方各退一步,相互體諒,才能「和氣生財」。

店家解釋事發過程。圖/台視新聞

屏東/蘇世偉、謝鎧、王超群 責任編輯/林彥均