7854名高中生、2.5萬件學習歷程檔案遺失 教育部道歉

教育部針對部分高中學學習歷程檔案遺失一事道歉。圖/台視新聞(資料畫面)

新課綱上路後,高中學生學習歷程檔案將取代備審資料,不料,教育部今(25)日上午證實,部分高中生在9月5日至9月22日期間上傳的學習歷程學校平台資料遺失,下午教育部國教署發布聲明,初估有81所學校、7,854名學生,共2萬5,210件資料遺失,並對這次事件造成學校師生困擾及負擔,深表歉意。

國教署指出,經查9月中旬,國教署委託國立暨南國際大學,將學校使用的學習歷程公版模組,配合資通安全管理法的規定進行向上集中,逐步搬移到新機房內的虛擬主機VM;暨南大學團隊在系統搬移到新機房運作十餘天之後,因系統更新而重新開機,發現其中少數VM的硬碟設定失誤,造成部分檔案無法連結。

國教署說明,目前遺失的檔案範圍,限於有使用學習歷程檔案公板模組的學校中,於9月5日至9月22日期間有上傳109學年度第2學期資料到學校平臺的學生;目前初步評估,受影響的範圍為學校81校、學生7,854人、資料2萬5,210件(包括課程學習成果9,793件、多元表現1萬5,417件)。

受影響的學校,為使用國教署委託暨南大學招商建置學習歷程公板模組的學校;受影響的資料,為學生於9月5日至9月22日期間上傳到學校平臺的109學年度第2學期資料,至於學生於9月5日以前上傳到學校平臺的資料,均已有備份,未受影響。

對於部分學生學習歷程檔案遺失,國教署採行的因應措施包含,已要求廠商全力救援硬碟資料,目前專業技術人員持續處理中;廠商已於9月24日同步以電子郵件逐一通知受影響學校,提醒學生登入學校平臺確認;如有資料異常,可儘速重新上傳檔案。

國教署已掌握受影響的學校、學生及資料清冊,將分別提供給各校,以利學校輔導協助學生檢視及重傳資料。目前仍在學生可上傳109學年度第2學期學習歷程檔案資料至學校平臺的時間範圍內,所以,經學生檢查及重傳資料後,將不影響其權益。

此外,國教署已清查各相關設備,避免相關錯誤造成影響;另為防類此風險再次發生,自即日起,將加強資訊人員每日雙人檢視備份狀況;同時再強化多重備份機制(同機房、異地),增加資料保護強韌度,後續並將依契約規定,追究廠商責任。

國教署對於此次事件造成學校師生困擾及負擔,深表歉意!後續將以維護學生權益為最優先考量進行後續處理,並避免類此風險再次發生。 

責任編輯/林湘芸