兒玩手遊帳單飆破3萬 家長：付費機制有瑕疵

台南一名國中生，花了大把錢在手遊上，爸爸氣炸之餘，更質疑業者機制有瑕疵！日前，陳先生收到一筆7440元帳款，立刻取消小額付費功能，沒想到，下個月帳單，又蹦出一筆3萬4千多元費用。家長說，電信最高額度也只有5千元，卻遭片面提高額度，質疑根本有瑕疵。對此，電信業者回覆，正在調閱明細做釐清。

兒玩手遊帳單飆破3萬 家長：付費機制瑕疵

帳單金額，不是驚喜，根本是驚嚇！辦手機給讀國中的兒子使用，爸爸日前去繳費，發現孩子玩手遊，花了7千多元買裝備，因為身上沒多餘現金，只先付了月租費，同時停止小額付費功能，沒想到，下個月要結清時，發現又多了一筆3萬多元的款項，認為兒子行為當然需要教育，但也質疑電信公司，明明設定的小額付費額度是5千元，為何孩子屢屢可以消費超過額度。

業者私自提高額度？家長：連簡訊也沒收到

投訴人陳爸爸說，「我只是要調個明細表，都必須要本人還要雙證件，那為什麼提升小額付費的上限金額，只需要一通簡訊，更何況我兒子連簡訊都沒有收到」，「其中一位客服跟我說，因為我是優質客戶，另一位客服又說，除了這個5千元，只要廠商願意的話，不管多少錢，他們都可以開啟這個額度。」

陳爸爸強調，並非不繳錢，只是認為小額付費限制有瑕疵。對此，電信業者回覆，正在調閱資料，釐清細節。

主任消保官馮祺雯表示，如果電信公司跟當事人之間，已經有約好小額付費的上限，要提高時，必須盡到告知消費者的義務，而且要得到消費者的同意，避免產生不必要的糾紛與誤會。

台南／黃富祺　責任編輯／吳苡榛