家屬無理探病遭拒飆罵、揚言恐嚇 第一線爆離職潮「恐壓垮護理師」

疫情延燒，醫護面對爆量患者時，除了染疫風險增加，更要安撫家屬情緒，不過近日卻接連爆出，有家屬不滿醫護因為防疫規定，漠視探病原則，護理師不答應則口出惡言、咄咄逼人，甚至拍照揚言恐嚇，讓一位在新竹國軍醫院的護理師情緒崩潰，對此，護師工會就透露，第一線已經出現離職潮，病患家屬如果再不體諒，恐怕成為壓垮他們的最後一根稻草！

護理師拒絕家屬探病 遭咒罵、拍照揚言恐嚇 

第一線醫護盡心照顧患者同時，卻屢屢傳出護理師遭家屬不合理對待，一名在新竹國軍醫院服務的李姓護理師就說，家屬態度很強硬，好像護理人員一直在刁難他們，講到語帶哽咽，可以想見當時壓力有多大。

李姓護理師透露，照顧的患者家屬不只拿5天前PCR陰性報告要求探病，她配合政府訂定的政策，只要有24小時照護者在病室內，就完全禁止家屬進來探訪，沒想到予以拒絕後卻遭家屬咄咄逼人、咒罵，更對她拍照，揚言投訴恐嚇，讓護理師情緒當場崩潰。

護理師「最常被霸凌的一群」 外籍看護也會無禮

李姓護理師表示自己當下已經完全放棄跟家屬溝通，小女兒還帶著媳婦指認她，甚至拍識別證，不過實際上，類似狀況在其他醫院也層出不窮，不少護理師留言回應，直說「成為最常被霸凌的一群」，也有人真的要氣炸了，因為連外籍看護都會這樣，她表示外傭其實也會不禮貌，「從回應方式就感覺好像對我們很不屑」。

護理師工會批醫院「顧客至上」 報警自保會被主管約談

對此，護師工會理事長陳玉鳳直言，「醫院一切就是顧客至上」，其實讓很多家屬、病人覺得想要怎樣就怎樣，醫護人員還不可以報警，她表示上次報警就被主管約談。

護理人員身心壓力瀕臨崩潰邊緣，就盼在照顧患者同時，家屬能給予更多給些體諒，否則面對種種情緒反應，恐怕成為壓垮他們工作熱忱的最後一根稻草！

新竹／邱于庭、許修銘　責任編輯／張碧珊