「去冰」還加冰遭客訴！店家討拍網掀論戰

點飲料要求去冰，拿到手還是有加冰塊，你能接受嗎？基隆有飲料店員日前上網發文，表示怕飲料送到客戶手上變常溫，都會加幾顆冰塊保冷，沒想到卻被客訴，店家貼心反倒被唾棄。不過網友反應兩極，一派認為去冰就是完全不要冰塊，一派則認為，客人根本是找麻煩。

怕影響口感！ 去冰飲料加冰塊保溫遭客訴

手搖飲是許多民眾生活中不可缺少的一部分，但如果點了去冰，老闆還是加冰塊，你會做什麼反應呢？

日前有客人透過外送平台，點了去冰飲料，店家因怕客人拿到飲料時，飲料變成溫的，加了幾顆冰塊，沒想到卻遭到消費者客訴，要求退費。

去冰加不加冰？網友反應兩極

店家解釋，若客人點「去冰」，還是會有碎冰，點完全去冰，才會不加冰塊，事後也在臉書社團《抱怨公社》上發文分享經過，引來網友兩極看法。有些人認為加冰塊並無大礙，是店家貼心、顧及品質的表現，批評客訴的消費者反應過頭；也有網民認為消費者若點去冰，就是不要冰，覺得店家是多此一舉。

其他店家表示，通常去冰確實還會加點小碎冰，網友也建議，店家在外送平台上，最好明確標示去冰與完全去冰的差別，以免又有人搞錯，造成不必要的消費糾紛！

基隆／蔡志恆、陳卓妤、葉凌帆　責任編輯／吳東穎