1922應答率不高陳時中致歉 增300人助諮詢

衛福部立桃園醫院群聚感染範圍再擴大，且案889、案890感染源仍不明，指揮中心昨（24）晚緊急宣布擴大隔離範圍，匡列隔離人數達5000人，不少民眾突然被匡列，急忙撥打防疫專線1922洽詢，不過短時間大量電話湧入，1922瞬間被塞爆，有民眾抱怨專線「完全打不通、人心惶惶」，指揮官陳時中今（25）天召開記者會時，也特別為此致上歉意。

1922電話爆量  陳時中：將增援300人回應民眾憂慮

指揮中心匡列國內史上最大規模隔離人數，但消息宣布後，1922專線面臨爆量居家隔離者來電，完全無法負荷，讓不少被匡列的民眾都相當著急。指揮官陳時中今天特別針對1922專線向國民致上歉意，並坦言昨天晚間19點至24點詢問電話瞬間爆量，達9721通，專線應答率僅不到3成，緊急調度人力至97人。

陳時中指出，目前經調整後，今（25）天專線應答率已提升至約51%，下午應該可回復至90%以上，目前線上人力已達213人，而最高可達300人，盼能讓民眾撥打1922時都能盡速得到正確的訊息。

台視新聞／綜合報導　責任編輯／陳盈真