1922應答率不高陳時中致歉 增300人助諮詢

衛福部立桃園醫院群聚感染範圍再擴大,且案889、案890感染源仍不明,指揮中心昨(24)晚緊急宣布擴大隔離範圍,匡列隔離人數達5000人,不少民眾突然被匡列,急忙撥打防疫專線1922洽詢,不過短時間大量電話湧入,1922瞬間被塞爆,有民眾抱怨專線「完全打不通、人心惶惶」,指揮官陳時中今(25)天召開記者會時,也特別為此致上歉意。

1922電話爆量  陳時中:將增援300人回應民眾憂慮

指揮中心匡列國內史上最大規模隔離人數,但消息宣布後,1922專線面臨爆量居家隔離者來電,完全無法負荷,讓不少被匡列的民眾都相當著急。指揮官陳時中今天特別針對1922專線向國民致上歉意,並坦言昨天晚間19點至24點詢問電話瞬間爆量,達9721通,專線應答率僅不到3成,緊急調度人力至97人。

陳時中指出,目前經調整後,今(25)天專線應答率已提升至約51%,下午應該可回復至90%以上,目前線上人力已達213人,而最高可達300人,盼能讓民眾撥打1922時都能盡速得到正確的訊息。

台視新聞/綜合報導 責任編輯/陳盈真