熊貓超市錯標1折 秒湧千筆訂單被取消

外送平台foodpanda在台南推出24小時營業的虛擬超市,上線短短10天系統卻出包,商品標錯價錢以一折出售,深夜立刻湧入上千筆訂單,大批外送員抵達超市門口取貨,公司卻無預警取消訂單不出貨,導致外送員必須在超市外乾等。

無預警取消訂單 外送員乾等怨被「綁架」

日前foodpanda在台南推出24小時「熊貓超市」,8日晚間8點多系統出包,商品標錯價,許多民生用品出現1折價格,瞬間湧入上千筆訂單,大批外送員跑來取貨,才知道鬧烏龍,但在公司取消訂單前,外送員只能乾等,有人甚至等了2至3小時。

下殺1折掀搶訂潮 虛擬超市標錯價拒出貨

不僅外送員卡住無法接其他訂單,100多位消費者也受影響,外送平台針對顧客提供補償金,以及全額退款,外送平台公關回應,公司有積極出貨,最後是因為商品庫存不足,所以部分的訂單有受到影響,被取消的訂單會提供補償金。

不過,台南市主任消保官馮祺雯表示,小額訂購,消費者難以判斷是促銷或者是標錯價格,如果消費者完成付款,那外送公司就有履約的義務。

台南/黃富祺 責任編輯/林湘芸